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现代企业学习之道 内训师的角色认知 培训师三重角色 压力人格模式 压力舒缓法 压力分散法 利剑之一：手法 课堂禁忌 情理并茂 导入方法 收尾原则 收结方法 吸引参与学员 课堂掌控对策 自我介绍与即席发表 应答技巧 精彩点评之道 培训场地布置 企业内训课程开发原则 培训素材搜集与运用 1、主动提问 6、让学员担任部分教学 2、进行体验活动 7、舞台剧 3、角色扮演 8、情景训练 4、案例/偶发事例研讨 9、导入常识 5、给学员提问的时间 10、音乐引导 职业培训互动十大技能 给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下 大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励 自己讲错？ 有意抬杠？ 遗忘内容？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 课堂混乱？ 学员睡觉？ 课堂私语？ 学员走神？ Control 成功的培训 从自我介绍开始 who where what how when 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问修饰式提问 提问技巧 拒绝回答 直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 反问式回答 准确、归纳、思辨 强调、升华、示范 偶发事 例研讨 示范法 情景 训练法 个案 研讨 训练 形式 角色 扮演 讲授法 训练形式 现场 直播法 想象力 训练法 辩论 训练法 粉笔线法 讨债鬼 训练法 训练 方法 训练方法 4.企业内训师专业组织 企业内训的时机 1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划 企业内训需求调查 1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法 4、分析需求调查结果 制定企业内训目标 原则：SMART 内容：4W+1H 培训工作实施 1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件 企业内训效果评估 一年、半年或现行绩效追踪系统的运作 学员单位主管 个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量 衡量培训使组织的哪些绩效得到提升 行为转变过程 绩效 三个月之后或现行绩效追踪系统的运作 学员单位主管 学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查 衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善 行为转变过程 行为 课程结束 培训 单位 学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章 衡量受训者对于培训有关内容（原理、事实)的吸收程度 学习过程 学习 课程进行 培训 单位 问卷调查 面谈观察 综合座谈 衡量受训者对于培训之喜好程度 学习过程 感觉 阶段时间 评估单位 评估方法 意义或重点 过 程 层级 企业内训成果转化 1、制定指导手册 2、创造使用机会 3、监督使用过程 4、给与及时回报 视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料 培训道具的选择及运用 内容 形式 场 地 氛 围 灯光 道具 音响设备 温度 辅助设施 教室布局 人数 5. 企业内训师编导艺术 打造新课程 适用性原则 再创作原则 前瞻性原则 结构性原则 单一课程设计流程 培训需 求调查 分析整理关键问题 解决问题 的理论观点 支持观点 的素材 时间、观点、素材等的搭配 单一课程设计 标准与规范 三大工具 单一课程设计 书刊音像系列 国际互联网 现有课程资料 目标组织调研 行业资讯 专家与员工 幻灯片的设计 幻灯片设计的“四?六”法则 字体及字号的选择 色彩的搭配 设计幻灯片放映方式 追求最高境界 自 然 快乐学习，相伴成长！ 讲师：刘百功 企业内训师成长训练 标准教程 课 程 目的 1、了解现代企业内训的特点及发展趋势 2、理解现代企业内训的工具、技能、方法 3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧 4、提升现代企业内训师的课程设计能力 一、企业内训师职业导论 二、企业内训师职业基础 三、企业内训师专业表达 四、企业内训师专业组织 五、企业内训师编导艺术 课 程 纲 要 1. 企业内训师职业导论 培训 是最佳的成长途径 企业内训的特点和趋势 1、现代培训与传统教育的区别 2、企业内训的三大关键要素 3、在职人员的学习特点 ——训练与修炼 课堂—人生 Radar 培训内容的表达者 培训课程的设计者 培训活动的组织者 导 演 编 内训师 开发者 教导者 管理者 ．