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黑龙江教育(高教研究与评估) 2010年第8期
高校教师开发与管理的新趋势*
———从情绪劳动的角度
夏福斌,路 平,刘惠林
(黑龙江大学,黑龙江哈尔滨150080)
[摘 要]高校教师的职业活动本质上是情绪性的,其情绪劳动必然会影响到自身的教学和发展。本文介绍了
高校教师情绪劳动的影响因素和对其本身的影响,并在此基础上提出了高校教师的开发与管理的新趋势。
[关 键 词]高校教师;情绪劳动;开发与管理
[作者简介]夏福斌(1975—),男,辽宁大连人,黑龙江大学经济与工商管理学院讲师,主要从事人力资源管理研
究。
[中图分类号]G647.3[文献标识码]A [文章编号]1002-4107(2010)08-0056-02
一、情绪与高校教师职业 他人产生某种情绪状态;(3)该工作允许雇主通过培
[5]
高校教师职业是一项涉及人际互动的工作,在 训或监督对雇员的情绪活动施加某种程度的控制 。
此过程中情绪是一个必不可少的元素。同时,教学原 可以说,高校教师职业基本具备了上述特征。所以,
本就是一项强调“关爱伦理”的专业,这要求教师必 在高校教师的职业活动中存在着大量的情绪劳动,
须对这份职业及其服务对象付出关爱、投入自己的 这也得到相关研究的证实。由此,我们提出教师情绪
[1]
信念和价值观等伦理性事物 。相关研究也表明,教 劳动是指教师个体根据组织的情绪表达规则所进行
师的职业活动在本质上是情绪性的,情绪是教师工 的情绪调节和情绪表达。情绪表达规则是文化、社会
作的关键。情绪已经成为教师职业活动不可分割的 或组织情境中那些界定或重构情绪的准则和规范体
一部分,并且对教师及其活动产生了显著影响。这意 系,通过建立管理情绪交换的权利和义务感引导情
[6]
味着,要全面地认识教师及其专业实践,就不能遗漏 绪活动 。情绪调节和情绪表达存在三种方式:表面
[7]
对教师情绪的分析和理解。 扮演、深层扮演和真实情绪的表达 。表面扮演指的
在高校教师的职业活动中,有的情绪部分是不 是教师只改变自己表面的外显行为以符合组织要
受组织控制和影响的,不具有商品性;而有的情绪部 求,而深层扮演指的是教师不仅改变自己的外显行
分是受组织影响和控制的,具有商品性。当高校教师 为,同时也改变了内在的心理状态以符合组织要求。
对自己的情绪进行管理以满足组织期望时,就发生 三、高校教师情绪劳动的影响因素
了情绪劳动。 (一)高校教师情绪劳动的个体差异
二、高校教师职业中的情绪劳动 一方面,教师不同的个性特质会影响到其自身
(一)情绪劳动 的情绪劳动方式。根据已有的研究结果,情感性、人
Hochschild是第一个提出情绪劳动这个概念的格、情绪表达性、自我监控等个人因素会影响到个体
学者,她把情绪劳动定义为:“为产生一种公众能观 采用表面扮演还是深层扮演进行情绪劳动。如果教
[2]
察到的面部或身体表情所作出的情绪管理。” 而 师具有积极情感倾向和乐于表达自己的情绪,那么
Grandey则是从情绪劳动内在的心理加工角度,提出该教师更可能采用深层扮演的情绪劳动方式。类似
情绪劳动是“为表达组织期望的情绪,进行的必要的 的,外向、责任感和宜人性水平高的教师更易采用深
[3]
心理调节加工” ,即为调节情绪行为而进行的目标 层扮演的方式,而内向的
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