高校教师开发和管理的新趋势_从情绪劳动的角度.pdfVIP

黑龙江教育(高教研究与评估) 2010年第8期 高校教师开发与管理的新趋势* ———从情绪劳动的角度 夏福斌，路 平，刘惠林 （黑龙江大学，黑龙江哈尔滨150080） [摘 要]高校教师的职业活动本质上是情绪性的，其情绪劳动必然会影响到自身的教学和发展。本文介绍了 高校教师情绪劳动的影响因素和对其本身的影响，并在此基础上提出了高校教师的开发与管理的新趋势。 [关 键 词]高校教师；情绪劳动；开发与管理 [作者简介]夏福斌（1975—），男，辽宁大连人，黑龙江大学经济与工商管理学院讲师，主要从事人力资源管理研 究。 [中图分类号]G647.3[文献标识码]A [文章编号]1002-4107(2010)08-0056-02 一、情绪与高校教师职业 他人产生某种情绪状态；（3）该工作允许雇主通过培 [5] 高校教师职业是一项涉及人际互动的工作，在 训或监督对雇员的情绪活动施加某种程度的控制 。 此过程中情绪是一个必不可少的元素。同时，教学原 可以说，高校教师职业基本具备了上述特征。所以， 本就是一项强调“关爱伦理”的专业，这要求教师必 在高校教师的职业活动中存在着大量的情绪劳动， 须对这份职业及其服务对象付出关爱、投入自己的 这也得到相关研究的证实。由此，我们提出教师情绪 [1] 信念和价值观等伦理性事物 。相关研究也表明，教 劳动是指教师个体根据组织的情绪表达规则所进行 师的职业活动在本质上是情绪性的，情绪是教师工 的情绪调节和情绪表达。情绪表达规则是文化、社会 作的关键。情绪已经成为教师职业活动不可分割的 或组织情境中那些界定或重构情绪的准则和规范体 一部分，并且对教师及其活动产生了显著影响。这意 系，通过建立管理情绪交换的权利和义务感引导情 [6] 味着，要全面地认识教师及其专业实践，就不能遗漏 绪活动 。情绪调节和情绪表达存在三种方式：表面 [7] 对教师情绪的分析和理解。 扮演、深层扮演和真实情绪的表达 。表面扮演指的 在高校教师的职业活动中，有的情绪部分是不 是教师只改变自己表面的外显行为以符合组织要 受组织控制和影响的，不具有商品性；而有的情绪部 求，而深层扮演指的是教师不仅改变自己的外显行 分是受组织影响和控制的，具有商品性。当高校教师 为，同时也改变了内在的心理状态以符合组织要求。 对自己的情绪进行管理以满足组织期望时，就发生 三、高校教师情绪劳动的影响因素 了情绪劳动。 （一）高校教师情绪劳动的个体差异 二、高校教师职业中的情绪劳动 一方面，教师不同的个性特质会影响到其自身 （一）情绪劳动 的情绪劳动方式。根据已有的研究结果，情感性、人 Hochschild是第一个提出情绪劳动这个概念的格、情绪表达性、自我监控等个人因素会影响到个体 学者，她把情绪劳动定义为：“为产生一种公众能观 采用表面扮演还是深层扮演进行情绪劳动。如果教 [2] 察到的面部或身体表情所作出的情绪管理。” 而 师具有积极情感倾向和乐于表达自己的情绪，那么 Grandey则是从情绪劳动内在的心理加工角度，提出该教师更可能采用深层扮演的情绪劳动方式。类似 情绪劳动是“为表达组织期望的情绪，进行的必要的 的，外向、责任感和宜人性水平高的教师更易采用深 [3] 心理调节加工” ，即为调节情绪行为而进行的目标 层扮演的方式，而内向的