打造智慧旅游提升游客体验.pptVIP

* * * * * * * * 当游客选择好自己的行程与目的地之后，一站式旅游服务平台会将行程中的旅游景点相关资料汇总，供网友按自己的喜好选择。 如果是自驾游的乘客，平台还将为其提供详细的行车路线图以及GPRS定位服务，为游客量身定制适合自己的自驾游行车线路。 图为自驾车从广州到三亚的行车路线图，并有详细的文字说明。 如果是自驾游的乘客，平台还将为其提供详细的行车路线图以及GPRS定位服务，为游客量身定制适合自己的自驾游行车线路。 图为自驾车从广州到三亚的行车路线图，并有详细的文字说明。 互联网技术日新月异，科技的进步必然为旅游者带来越来越多的便利。 影片展示了GOOGLE EARTH提供的卫星地图服务，我们可以利用“上帝之言”找到贵州黄果树瀑布景区，从全新的角度了解旅游目的地。 GOOGLE EARTH还可以将照片上传，网友可以将自己旅游的照片上传到相应景点的坐标上，与全球旅游爱好者共同分享自己的快乐。 * 在确定行程之后，游客可以在平台上直接订购景区门票、机票、旅店、旅游纪念品等一系列相关服务。这些服务在带给游客方便的同时也提供相应的优惠。 * * * * * * 景区管理控制中心通过无线定位管理系统察看距离事件发生地点最近的工作人员（通过无线网络对无线语音终端进行定位） 如事件发生地安装有监控摄像头，刺激摄像机会同步将画面弹出。 * 游客将自己旅行中的感受通过文字、图片、视频等形式展现出来，与网友分享自己的快乐。 图为利用视频发布平台发布三亚旅游视频以及利用博客发布自己的旅行经历。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 未来的LBS服务可能是这样,通过GPS的统计，计算汽车的耗油量，耗油超过一定比例的时候，车载GPS导航仪会自动将距离较近的加油站信息提供，告诉需要补充燃料了。 告诉你该吃饭了，附近有什么用户偏好的餐厅等等。 一些打折信息、周年活动、便宜的商品购买地点，也能够在导航产品上体现出来，而我们利用这一功能就能够更加快速地获取实惠的消费信息，这就是LBS的魅力。而这些还可以涉及到我们生活的方方面面，比如租房、看电影、演唱会、飞机航班、交通信息等。 景区应急处理 智慧旅游可利用定位跟踪、RFID身份识别等功能在景区内建立一套完善的游客安全保障体系： 当游客走失或遇到危险时可以通过游客携带的电子门票利用GPS技术定位，然后通知距离最近的救护人员配置一台带GPS的RFID手持设备第一时间前往现场救护； 对于那些面积范围相对较小，游客密集的景区，很容易成为恐怖分子袭击的目标，因此需要在景区入口处利用RFID射频识别技术进行严格的安全检查，避免恐怖分子将危险物品带入景区内； 对于一些危险系数较高的旅游项目的景区，一方面要在事故易发段安排救护人员，另一方面可以通过智慧旅游的全方位监测来预防各种事故的发生。 智慧旅游的典型应用——黄龙饭店实践 杭州黄龙饭店积极应用物联网技术构建全球最“智慧酒店”，如全球首创智能会议管理系统、智能客房和智慧取电卡、智能VIP识别和移动式接待/退房，以及智慧分析各类经营数据等。 智慧旅游的典型应用——黄龙饭店实践 黄龙饭店号称是亚洲第一家使用iPad做点菜系统的酒店。 黄龙饭店在千岛湖一带拥有百亩农场，有专人饲养鸡、鸭、鱼并栽种无毒蔬菜，将来也能在iPad上实况转播。 制作一本精良的菜单成本2000～3000元，一年要换2～3次，资金支出好几万。引入iPad iMenu电子菜单之后，每台产品的价格3000多元，更新菜单只需要更换图片即可，很方便也节约成本。iMenu电子菜单同时避免了传统菜单无法更新、重复制作等问题，菜肴资料、餐厅广告等都可以实时更新，符合现代酒店“低碳、环保”的绿色理念。 IPAD点菜流程图 当客人走出电梯后，楼层的门牌指示系统会自动闪烁，指引客人直至其所属的房间。 当门铃响起时，客人不必走到门前才能知道是谁来访，访客的图像会主动跳转到电视机屏幕上，给客人带来最大化的便捷体验。 进入客房后，房内的互动电视系统可以自动获取住客入住信息，主动欢迎客人入住，系统的背景画面和音乐随季节、节日、客人生日及特殊场合自动更换； 客人寄存的物品以及员工的工作服都被贴上射频识别标签，实现对物品以及服务员工的精准管理。 游客体验的两次革命 游客体验的两次革命 “点菜服务” 第一次革命叫“点菜服务”，是根据需求选择不同服务，其典型的特征是“有什么，点什么”。比如途牛网的旅游线路、携程网的度假产品、去哪儿的酒店机票比价搜索等，游客可以比较、点评，然后选择中意的线路出游，相比之前旅行社门店销售模式而言，游客获得的信息大大增加，可选择的余地也越来越大，这是互联网技术给游客体验带来的第一次革命。