数据流量精细化经营模式实践.pptVIP

* * 换种板式 * * . * * * * * * * * * * * * * * * 因势而变，求新图强——数据流量精细化经营模式实践 cmccxxxx公司 目录 壹 贰 叁 肆 楔子 新政 图强 尾声 移动互联时代，移动数据流量一派繁荣景象 业务日渐普及 流量高速增长 收入贡献提升 移动互联网用户已占互联网用户的63%，10年xxxx手机上网客户1331万。 移动数据流量连续3年出现高速增长，10年累计流量同比增长192%。 移动数据流量对数据业务收入增长的贡献持续提升，10年收入贡献度度高达43.2% 繁荣背后，我们是否关注到了一些问题？ 繁荣背后的问题… 资费顾虑 对手机上网客户的资费调研中发现，28.7%的客户对资费不满意，32%的客户对资费不了解，大多数客户对资费都存在或多或少的顾虑… 终端障碍 终端类型日渐丰富，现网终端有3.8万款，终端从单一功能的通讯终端向复杂功能的智能终端转变，客户在终端使用上的障碍也逐渐增多… 客户结构失衡 低流量客户占比高，手机上网客户中，每月使用流量不足1M的客户占比高达50.1%… 网络压力 手机上网流量中2G网络流量承载了96.4%的流量,2G网络利用率高达78%，网络不堪负荷,已严重影响了客户上网使用的感知及满意度… 移动互联网的高速发展，使得手机上网客户规模爆发式增长，却带来了资费、终端、使用等一系列新的问题。 治隐患，谋未来 解决客户三大问题 以资费驱动为主的经营模式已不能解决面临的这些问题。完善现有的经营模式，满足精细化运营的要求，才能谋得移动数据流量业务的未来！ 资费顾虑 ? 不敢用 终端障碍 ? 不会用 网络压力 ? 不好用 以资费驱动为主的经营模式 “资费体验、终端应用、网络迁转”三驱动的精细化经营模式 完善经营模式 目录 壹 贰 叁 肆 楔子 新政 图强 尾声 秦人风采 秦地风俗，百姓朴，声乐不流污，服饰不轻佻，不比周，不朋党，官民莫不恭俭敦敬忠信而不眓（没有恶劣风气）。 ——荀子《强国》篇中的《过秦纪实文》 厚重木讷，拙于言辞，不尚空谈，崇尚苦作，不善交际，生撑冷倔。 ——《大秦帝国》作者孙皓晖谈秦风 什么样的营销模式适合这些民风朴实，但又对新事物接收能力较差的秦人呢？ 古老的秦风在这方土地上留下了独特的历史精神烙印，xxxx人的精神性格，就是古秦风的历史基因，历经两千余年的风雨冲刷，这种基因传承还是以种种形式顽强地存在着。 大秦崛起历史给予我们的启示 大秦崛起的历史，与商鞅变法密不可分。 战国时期，秦孝公即位后，决心图强改革，便在商鞅的辅佐下开始变法革新。商鞅充分考虑秦人精神性格制定并落实一系列变法求新的发展策略，成效斐然。秦国的经济得到发展，军队不断加强，很快发展成为战国后期最富强的国家。 【启示】 两千年前商鞅变法造就一代强国，如今，xxxx人依旧传承着古秦风的历史基因。借古鉴今，在古秦风浸染过的三秦大地，我们能否借鉴商鞅变法的思路，完善移动数据流量的经营模式呢？ 变法方略：以客户使用流量为基础，落实资费体验、终端应用、网络迁转三驱动的精细化经营模式 客户流量细分 VGOP系统支撑实现精细化经营 终端应用 沉默客户 低流量客户 (0,1M] 活跃客户 (1M,10M] 忠诚客户 (10M,70M] 高流量客户 70M 通过与终端适配的主流应用推荐，帮助客户解决“不会用”的问题 对处于TD网络覆盖下的2G高流量客户，引导网络迁转，减轻2G网络压力，提升客户感知 资费体验 对新入网、零流量和低流量客户，重点通过免费的流量体验及使用帮助解决他们的资费顾虑 网络迁转 孝公既用卫鞅，鞅欲变法，恐天下议己。令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木于国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰：“能徙者予五十金。”有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。 　　 ——《史记-卷六十八-商君列传》 【壹】：徙木立信 【启示】 秦人对新生事物的接受能力差，但如果通过短期的流量赠送体验，并辅以一定的宣传和引导，消除客户的顾虑，就能有效建立客户对流量的使用认知。 商鞅变法前，为取信于民，特意通过兑现搬动木头并给予五十两黄金的承诺，建立民众对变法的决心。 将欲取之，必先予之：新入网客户体验营销 新入网客户数据流量普及率69.3%，