江西移动CRM2#46;0大客户管理系统部分-集团客户管理.pptVIP

5.1.5.3 集团账户管理 可选择已有帐户或建立新的帐户；若选择已有帐户，集团产品和该帐户绑定后用该帐户支付费用 帐户付费类型有：预付费帐户、后付费帐户、信誉度帐户和一点支付帐户； 帐户类型有：集团付费帐户和VPMN集团帐户 帐户的操作包括：添加、修改和解除关系 PRM系统：集团客户管理-集团客户管理-部门 CRM系统：集团客户管理-集团客户查询-相关操作-集团账户管理 5.1.5.3 集团账户管理-新增 5.1.5.3 集团账户管理-查看 功能：查看账户信息 5.1.5.3 集团账户管理-修改 功能：实现账户信息修改 5.1.5.3 集团账户管理-账户视图 功能：账户统一视图展现 5.1.5.4 集团客户经理 集团客户经理服务种类： 主要服务经理（唯一） 辅助服务经理（可多个） 5.1.5.4 集团客户经理 PRM系统：客户经理管理-客户经理相关信息 CRM系统：集团客户管理-集团客户查询-相关操作-集团客户经理 5.1.5.5 密码重置 PRM系统：集团客户管理-集团客户管理-密码重置 CRM系统：集团客户管理-集团客户查询-相关操作-密码重置 功能：实现集团门户的密码重置 5.1.6 集团客户资料导出 实现集团客户资料批量导出，属于异步操作 练习： 每人新建一个集团客户： 集团名称使用“小组名+自己的名字” 为集团添加服务经理（首席、辅助各一名） 为自己建的集团添加联系人、关键人物、网内外成员 5.1.1 集团客户管理概述 5.1.2 新增集团客户 5.1.3 集团客户查询 5.1.4 集团客户资料修改 5.1.5 集团客户注销 5.1.6 集团客户相关操作 5.1.7 集团客户资料导出 小结： 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团资料批量导入 5.3 集团合并 5.4 商业客户管理 5.5 集团建档资料管理 5.6 清单集团客户批量导入 5.2 集团资料批量导入 功能：实现集团客户资料的批量导入 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团资料批量导入 5.3 集团合并 5.4 商业客户管理 5.5 集团建档资料管理 5.6 清单集团客户批量导入 5.3 集团合并 功能描述： 实现集团之间的合并，合并后源集团的所有资料并入目标集团 5.3 集团合并 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团资料批量导入 5.3 集团合并 5.4 商业客户管理 5.5 集团建档资料管理 5.6 清单集团客户批量导入 功能描述： 商户（后向客户）是移动公司客户的一种，各省可结合本省实际，建立商户信息模型，或者利用集团客户模型，实现商户开户（开户包括编号分配、商户信息录入）、商户信息同步、商户信息变更、商户销户等功能。 5.4 商业客户管理-功能 5.4 商业客户管理 PRM系统：集团客户管理-商业客户管理 CRM系统：集团客户管理-商业客户管理 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团资料批量导入 5.3 集团合并 5.4 商业客户管理 5.5 集团建档资料管理 5.6 清单集团客户批量导入 功能描述： 清单集团客户是总部统一梳理的覆盖各省的法人及产业活动单位，约780万集团客户，清单集团客户与各省客户经理自行维护的法人及产业活动单位（即现网集团客户）的范围和名称可能不一致。 在建档后可以与本省在网集团建立关联关系； 5.5 集团建档资料管理-功能 5.5 集团建档资料管理 PRM系统：集团客户管理-集团建档资料管理 CRM系统：集团客户管理-集团建档资料管理 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团资料批量导入 5.3 集团合并 5.4 商业客户管理 5.5 集团建档资料管理 5.6 清单集团客户批量导入 5.6 清单集团客户批量导入 功能描述： 批量导入建档的清单集团客户 5.6 清单集团客户批量导入 PRM系统：集团客户管理-清单客户管理 CRM系统：集团客户管理-清单集团客户批量导入 功能：按照指定的文件格式实现集团客户资料的批量导入 练习： 1、实现集团合并功能； 2、查询商户及清单客户资料； 3、批量导出集团客户资料 小结： 问题： 1、关键人物是否也可以是网内成员？ 2、集团合并与建立子集团的区别: 对于账户 对于成员 集团数量 * * NGBOSS-CRM2.0 集团客户系统业务培训 集团客户管理 亚信联创学院 亚信联创科技（中国）有限公司 2011年1月 课程内容目录 系统概述 1 2 集团客户管理 3 集团产品管理 4 大客户管理 5 客户经理管理 6 客户服务管理 第五章 集团客户管理 5.1 集团客户资料管理 5.2 集团