【论文】第三方物流服务营销策略探析.pdfVIP

市场营销 第三方物流服务营销策略探析 胡田田 顾峰 (淮安信息职业技术学院 江苏淮安 223003) 摘要：第三方物流在我国属于新兴发展行业。提高第三方物流的服务质量，制定合理的营销策略是第三方物流企业提升效 益的关键。本文在传统营销方案基础上，提 出新的服务营销策略组合，以期为第三方物流企业服务营销提供有益参考。 关键词：第三方物流 服务营销 4Cs营销 策略 一 、 第三方物流概述 的产出是无形的服务。因此从根本上说，二者的营销策略是 第三方物流是指生产企业或商业企业为集中精力搞好主 完全不同的，前者采取的是产品营销策略，而后者采取的是服 业，把原来属于 自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业 务营销策略。但是，我国现有的第三方物流服务企业多数是 物流服务企业 ，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切 从传统物流产业转型而来的，他们采用的营销策略缺乏服务 联系 ，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管 营销理念，仍然以产品营销策略为主，所以这些企业现在面临 的首要问题是从原有的产品营销策略向服务营销策略的转换 理方式。第三方物流企业与传统运输、仓储企业不同，传统企 问题。对于第三方物流企业来说 ，营销管理的步骤主要包含 业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素 ，而第三方物流企业 以下各个方面的内容。 能将各个物流要素有机整合起来 ，提供系统化、系列化的增值 l_市场分析与调研，即对企业所在区域的第三方物流市场 服务 ；与制造业不同，第三方物流企业不生产有形产品，而是 进行调研与分析预测市场需求，制订企业的经营 目标。 把物质交换的供方和需方作为服务对象，提供无形的物流服 2．市场细分与定位 ，即对第三方物流市场按照顾客 、运输 务，属于服务行业。物流服务就是第三方物流企业为客户提 线路、货物种类等等因素进行细分，针对企业的特点和能力选 供的一种特殊的服务产品，它除了具有服务的基本特征以外 ， 择合适的目标市场，并对企业的长期发展进行准确的定位。 还具有从属性、移动分散性、不可存储性的独特特征。 3．营销因素的组合 ，即对第三方物流企业的产品、价格、 二、第三方物流服务营销管理 经营渠道以及促销手段进行设计 ，通过优化整合来最大限度 第三方物流属于第三产业，即服务业。服务业与工业的 的完成企业的经营目标。 最大不同在于产出的不同，工业的产出是有形的商品，服务业 4．营销绩效的评估 ，即对企业实施营销管理之后的效果 的销售 ，较注重农产品的数量而不是质量，农产品市场营销的 于产品价值的实现 ，企业及其农产品生产者应对同类产品实 意识较为淡薄。随着社会的发展，市场经济体制的建立，人们 行细分等级，按照不同等级分别定价以及对于不同地区及消 渐渐开始改变一些旧的观念，慢慢开始重视产品的质量和市 费者的收入水平上也应实施区别定价。同时，市场价格的变 场方面的需求。虽然和以前相比有了一定的进步，但是，农产 动也可以使生产者 自主调整产品结构。 品生产者对市场上消费者的需求并未进行深入的分析，当然 3．农产品市场中中介组织的功能 也没有使消费者的需求得到充分的满足。所以，农产品要想 农产品市场中介组织，是联结农产品与其产前、产后部 取得满意的经营效果，就应该树立以消费者的需求为中心的 门，联结农民与其他市场