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, 物流技术 年第 期
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电子商务环境下逆向物流系统的建立与运行策略
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(中国青年政治学院 经济系,北京 345 )
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摘 要 从电子商务环境下逆向物流的流程和特点分析
6 7
入手,阐述了电子商务环境下逆向物流绩效评价标准,重点分
析了建立有效电子商务逆向物流系统的方式,探讨了与系统
建立相关的运行和实现策略。
关键词 逆向物流;电子商务;实现策略
6 7
6 中图分类号7 89 3$ 6文献标识码7 :
文章编号 ( )
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! 基于电子商务环境的逆向物流 也要求企业对自身的信息系统做出相应改进。
!$ 基于电子商务环境的逆向物流的必要性
!! 基于电子商务环境的逆向物流流程分析 ( )高效逆向物流可以提高顾客满意度。在传统的商业活
3
按流程划分逆向物流时,退货逆向物流是指最终顾客将不 动中,投诉退货与维修退回是否有效率是被最终顾客所关注
符合其定单要求的产品退回给供应商;回收逆向物流是指最终 的,进而也是评价企业信誉的重要指标。在顾客有可能无法接
将顾客所持有的废旧货物回收到供应链上各节点企业,通过检
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