劝阻客户退保方法话术页.ppt

　　方法二：介绍退保将带给客户 的不必要损失。 0 　　———根据《保险法》第１０６条规定，商业保险主要险种的基本保险条款和费率，由保险监管部门的审核和批准后才能使用，也就是说类似险种费率都差不多，同时，保险已调过几次价，这类保险都已停办了，即使退了也买不回那种保险了。 　　方法三：介绍客户选择保险 公司的理由及我公 司 优 势 。 　　———对您来说，在产品相差无几的状况下,选择一家实力雄厚、品牌优良的保险公司，能更大程度上，确保我们的收益及保障，中国人寿是中国保险业第一品牌，世界500强企业…… 　　(六)对业务员提佣不理解 0 　方法一：解释业务员的薪水构成。 　　(底薪＋奖金)及其来源(公司) 　　———业务员的薪水是由两部分构成的：底薪＋奖金，这些都是公司给予的，他们并不是从客户所交纳的保费中把钱拿走，如果业务员把钱拿走了，客户的收据上还会是当初的数额吗？自然要扣出一部分，而如今收据上面一分钱不少，怎么能说业务员把客户的钱拿走了呢？当然啦！业务员收入的高低与他所做业务的多少有关系，这是公司多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配方式，是公司激励员工的一种做法。 　　方法二：解释高佣金分摊到终 身是低的的道理。 0 　　(七)认为身体健康， 买 保 险 无 用 0 　方法一：阐述健康与保险的关系。 　　———现实的空气污染越来越高，水质不断恶化，人的健康无时无刻不受到威胁，得病已经很不幸了，如果因为无钱治病而不得不放弃生命，那人生最大的悲剧就产生了，那时，痛苦的不仅仅是自己，还有深爱自己和自己深爱的家人，您手中要退的这张保单，不仅仅是几张纸，在风雨来临时，只有它才能给您战胜命运的机会，也只有它，才会使您的家庭不遭受风雨吹打。 　　方法二：阐述健康不等于长寿 的道理。 　　———我们每个人都希望自己能永远健康，永远长寿，可是，今天健康并不能等于永远健康，人生随时都可能有意外发生，保险也就是帮助您有能力抵御意外的侵袭，保证全家人的幸福（举一些报刊、电视中的实例加以说明，最好的办法是将报刊的有关报道随身携带，作为展业工具之用）！ 　　方法三：身体健康时投保—— —解除后顾之忧。 0 　　———您身体这么棒，真要恭喜您，这是您的福分！我相信会有很多人羡慕您，因为他们没有健康，深圳宝安有一位妇女，因长期饮用自来水，不幸得了尿毒症，也就是慢性肾衰竭。以今天的医学技术，通过换肾可以治愈，或通过透析来维持生命，但人生往往是悲哀而无奈的，在花光家里所有的积蓄，又借了许多债务，再也无力医治的情况下，最终人还是撒手人寰了。谁又能想到，一个身体健康的妇女会得这种病呢？ 　　(八)因为做生意急需用 钱而要退保 　方法一：可办理保单质押贷款。 　　———我们公司针对您这样的客户有一种保全服务，可以帮助您渡过难关。这项服务就是保单贷款，具体地说…… 　　方法二：简述保险也是投资。 　　———非常理解您的想法，我来讲一个道理，如果您不认同，我再帮您退保。 　　现在几乎每个人都在做生意，都在投资，但理财专家告诉我们，一个合理的理财方法应包括三部分：短期、中期、长期投资。 ——短期投资就是衣食住行，直接关系到人的生活品质，专家建议比例在２０％—３０％；中期投资，也就是您的生意，专家建议比例在５０％—６０％比较合适；长期投资就是保险，它对您的一生有很大作用，专家建议在１０％—２０％较合适，这就是投资金三角。如果没有长期投资，在人生风雨侵袭的时候，您的中期投资（生意）就会受到很大影响，有时候可能是毁灭性的，这样势必影响短期投资（衣食住行），使全家的生活品质一落千丈，由此可见长期投资是不能少的，您看我说得对不对？ 　　(九)认为保险没意思， 无利可图 方法一：引导客户对保险的 正确认识。 0 　　———您这样想我能理解，我以前也对保险不在乎，后来进了保险公司，了解了保险的意义和功能后，才发现原来人对保险的需要是无时不在的。我去医院拜访客户，在经过住院病房时，看见病床上躺着的病人，有的在输液，有的打着满脸的纱布，痛苦不堪，他们在住院前都是身体健康，生活充满希望的人，他们绝不会想到不幸会降临在自己身上。人这一生会经历很多风雨，这是不可