弟子规里的销售秘诀.ppt

弟子规与销售 总店分享 服务与销售 父母呼应勿缓 父母命行勿懒 ——服务的及时性，对客户重视程度 不能有借口或推辞的理由 父母教须敬听 父母责须顺承 ——客户提出意见及不满，一定要虚心接 受，更不可以顶撞及绞辩 关心客户体现在细微处 冬则温夏则清 ——要站在客户的角度去为他考虑 服务要发自内心 出必告反必面 ——在离开客户的时候要说明，并 安排同事代看，也要马上回来 服务要因人而异 亲所好力为具 亲所恶谨为去 ——客户喜好的，曾表现出来所喜 好的或是其家人所喜好的要尽量 去准备满足他。客户不喜欢的我 们应避免以免发生不愉快 客户永远都是对的 亲爱我孝何难 亲憎我孝方贤 ——不管我们在工作或是生活当中遇