企业策划能力——旅游企业核心竞争力新视角.pdfVIP

西北大学学报(哲学社会科学版) 2008年3月，第38卷第2期 ，Mar．，2008，Vo1．38，No．2 JournalofNo~hwestUniversity(PhilosophyandSocialSciencesEdition) 【学术新视野】 企业策划能力——旅游企业核心竞争力的新视角 邰金萍 (西北大学 经济管理学院，陕西 西安 710069) 摘 要：通过分析策划力与旅游企业核心竞争力的关系，深入研究旅游企业核心竞争力问题， 认为策划能力是贯穿旅游企业核心竞争力的主线和精髓，旅游企业应重视策划能力的培养，从策划 能力的新视角构建核心竞争力将有助于我国旅游企业的发展。 关键词：旅游企业；核心竞争力；企业策划能力 中图分类号：F590．6 文献标识码：A 文章编号：1000-2731(2008)02-0174-03 在旅游企业核心竞争力的核心要素以及提升我 成为企业发展的桎梏。 国旅游企业核心竞争力有效途径的研究方面，目前 笔者认为，旅游企业是以服务产出为特征的企 我国学者主要持三种观点：一是认为创新能力是旅 业，其核心竞争力的关键是提升企业的服务能力，而 游企业核心竞争力的内在动力。持这种观点的学者 在 “硬件”既定的条件下，服务能力的提升则往往依赖 认为企业之所以核心竞争力不强，就是因为企业缺 于企业的策划力。从某种意义上说，旅游企业核心竞 乏 自主创新能力 J。如邹宏霞认为培育核心竞争 争力是围绕着企业策划能力展开的，企业策划能力是 力的关键就在于知识创新，知识创新将成为旅游服 旅游企业核心竞争力的精髓。企业策划力、企业服务 务业竞争力强弱的主要决定力量L2J。二是认为企 能力、创新能力以及企业文化的关系见图1。 业文化是旅游企业核心竞争力的核心要素。如 “洋 葱”模型将企业文化作为核心竞争力的内核，并以 企业的系统管理作为辅助因素 儿儿 。三是认为人 由于旅游企业 自身的特殊性，其策划力与核心 力资本是旅游企业核心竞争力的关键性因素 。 竞争力的关系集中体现在三个方面： 该观点认为旅游企业应以人为本构建企业核心竞争 (一)旅游企业策划与企业创新 力 ”。笔者认为，这三种观点存在着两个问题：第 很多学者认为缺少产品和服务的创新是我国旅 一 ，脱离旅游企业的具体特点，生搬硬套企业核心竞 游企业处于低层次竞争的重要原因。对于旅游企业 争力理论。第二，所提出的提升核心竞争力的途径很 来讲 ，创新就是创造新产品、新技术以及新的管理与 难为企业把握与驾御。拥有持续创新能力毫无疑问 运营模式等等，拥有持续创新能力无疑是众多企业 是每一个企业所追求的理想状态，但是对于提供服务 梦寐以求的境界，也是企业核心竞争力的重要表现。 产品的旅游企业来讲，创新往往是难以实现的，很多 但是应该看到，一方面，创新所涉及的是改变服务、 旅游企业只能是望尘莫及。力挺文化中心论的观点， 改变技术、改变企业经营模式等方面的内容，它的理 则忘记了任何一种文化都包含了先进和落后两个层 想始终是打破常规、超越常规、破 旧立新，而这些不 次。好的先进的企业文化无疑可以提升企业竞争力， 是所有企业轻易所能达到的境界。特别是对于以提 而落后的企业文化则不但无益于企业竞争力，还可能 供服务为核心产品的旅游企业来讲，创新更多的是 收稿 日期：2007-03．10；修回日期：2007．11-06 基金项目：国家社会科学基金项 目(04BJY068) 作者简介：邵金萍(1969一)，女，辽宁铁岭人，西北大学教师，从事旅游企业管理研究。 174 意味着新的服务模式，而服务模式的创新空间极为 创造。因此，在旅游企业核心竞争力的研究中，