东风本田汽车精护活动总结报告.pptVIP

* 活动总结 报送时间：2009年6月6日 文件名称：市场活动-东本超越-美光汽车精护活动 2009-6-6 6 月推广活动总结报告 店名：东本超越 报告页数：15页 负 责 人：吴红霞 联系电话 0535-6958229 报送日期：2009-6-6 活动主题 美光汽车精护活动 市场背景_______________________01 活动策划_______________________02 广宣策略_______________________03 费用预算_______________________05 活动执行_______________________06 效果评估_______________________12 附 件_______________________15 目 录 市场背景简介 1、市场背景 ●集团美光系列活动陆续开展以来得到广大4S店客户的逐步青睐，在汽车保养护理越来越受车主重视的今天，汽车精护产品以它最具现场说服力的特点受到了车主的喜爱。 ●从目前的情况来看，店内精品美容项目业绩有待提高，需要一些吸引人的项目来刺激消费者的购买欲望，从而促进销售，并有效的提高业绩。 ●为了最大程度的提高精品选装美容业绩，不定期的举办关于现场演示促销精护产品活动成为了店内不可缺少的项目。 本次活动方案策略： 2、活动策划 销售收入4000元 活动目标 店内A级用户20名 提高美容业绩 美光汽车精护活动 目标客户 活动目的 活动主题 东本超越客休区 活动地点 促进A级用户进店参加精护活动 分别安排上下午邀请20组客户，举办精护课堂及现场演示活动。促进现场成交。 2009-6-6 活动刺激诱因 活动内容 活动时间 3、广宣策略 此处添加内容 预计媒体投放数量 前期由客服部致电邀请参加活动用户，确认名单。 活动当天车间悬挂广告横幅，制作宣传彩旗，并在大门口支拱门做宣传。 由售后部在客休区电子屏幕输入活动内容。 广告宣传 广宣策略 3、广宣策略 媒体排期表 广宣策略 日期 星期 　 年 月 汇总 投放时间 媒体名称 活动费用预算 4、费用预算 100 1 拱门 25 6 宣传彩旗 200 1 背布 100 1 横幅 65 1 水果 单价 备注 软文 软文价格 其它 数量 实际价格 数量 版式 物料费用 其它费用 物料名称 物料名称 折扣 单价 例价 媒体名称 公关费用 媒体购买 一.媒体投放 此处添加内容 5、活动执行 此处添加照片或附件 二.店内形象布置 此处添加内容 5、活动执行 此处添加照片或附件 三、活动事项培训 此处添加内容 5、活动执行 此处添加照片或附件 四、前期推广 前期以电话形式邀约用户 活动当天用宣传背布，横幅，拱门和活动彩旗做宣传。 5、活动执行 此处添加片或附件 五、活动现场 1. 活动由客服部接待人员在门口签到处接待参加活动用户，并给用户佩戴贵宾卡。并且安排需要洗车的用户车辆给售后车间主管统一安排洗车。 2.由车间主管安排洗好的车辆到车间指定位置摆放整齐。讲堂结束进行演示。 3.由讲师利用20分钟时间对美光产品进行系统的讲解，让客户初步了解精护课堂的主要内容及以下进行的项目。 4.随后到车间由精品主管现场讲解演示本次活动步骤。 5.最后又导购进行现场推荐，促进成交。 5、活动执行 此处添加照片或附件 六、公关事件 此处添加内容 5、活动执行 此处添加照片或附件 6、效果评估 活动效果评估表 宣传效益分析：当天活动现场彩旗飘扬，气氛活跃，给活动当天增添了许多活动气氛。 100% 66.6% 留档率 到场率 16 16 H级： A级： B级： 留档客户数量 到场客户数量 24 现场订车数量 意向客户数量 邀约客户数量 集客率统计分析 6、效果评估 活动效果评估表 客户满意度分析： 本次活动客户对整体服务满意度还较高，对于产品的质量满意度也相对较高，所以促进了现场成交。 活动用户提出此类活动应充分的给客户试用，让客户切实的看到产品的效果，推销起来更加简便，明了，也可以提高成交量。 本次活动优/缺点检讨总结： 本次活动优点：活动当天导购员尽力推销产品，并且因服务周到让多数无意向客户现场成交。现场产品演示流程比较顺畅，达到了客户的满意度。 本次活动缺点：前期没有考虑到用户对现场动手养护车辆的积极性，安排现场客户亲自体验，但是多数用户出现抵触心理，没有按照预计流程进行动手操作，行程了此部分的空白。再者因人员安排不充分，导致导购员无法一对一的服务，对客户服务方面有了欠缺。