中国服务外包之路.pptVIP

* * * * ? 2007 BearingPoint, Inc. * 中国服务外包之路 毕博管理咨询 主要议程 服务外包产业描述 服务外包产业现状及趋势 中国服务外包产业的发展战略 主要议程 服务外包产业描述 服务外包产业现状及趋势 中国服务外包产业的发展战略 服务外包定义－信息技术和知识劳动力是两个基本要素 服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 企业客户 研发 营销/销售 生产制造 采购 客户服务 物流 财务 人力资源 第三方服务商 服务外包的层级 战略价值 战术价值 战略层 职能层 操作层 战略外包 服务附加值最高 价值取胜 对高级人才需求最高 职能外包 整体或部分职能的外包 专业取胜 对行业及职能专家需求高 程序外包 服务附加值低 规模取胜 对业务流程专家有一定需求 企业活动层级 服务外包层级 主要议程 服务外包产业描述 服务外包产业现状及趋势 中国服务外包产业的发展战略 全球服务外包产业发展现状及趋势－至2009年， 全球业务流程外包市场规模将首超IT服务外包规模 IT服务外包产业06-10复合平均增长率为5.8% 业务流程外包产业06-10复合平均增长率为10.0% 全球服