物业公司开展增值服务(方案).docVIP

物业服务有限公司 开展增值服务方案 编制人： 审核人： 审批人： 二〇一四年三月二十六日 引言： 物业管理的基础是服务，为提高公司服务品质，增加公司经营收入特制定本方案。本方案目标群为公司物业项目业主。根据公司实际情况，结合各服务项目特点，对各增值服务内容逐个分解，确保本方案可行性与持续性。 在了解业主需求的基础上，以提供优质的物业服务为基础，利用各种管理方式和手段，提供特色化的服务项目，以业主需求为导向，设立相应的服务项目和内容。同时，随着社会经济不断发展，人们的生活水平不断提高，服务需求也在不断变化，及时进行服务内容的调整和增除。 一、增值服务内容 保洁服务家居绿化预约传真、、复印车辆服务：家居绿化预约传真、、复印家居清洁服务地板家具保养玻璃清洗地毯 清洗抽油烟机家居绿化植物植物移植家居绿化预传真、、复印 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 广告板设计 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 广告板制作 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 广告板安装 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 意见反馈 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 资料整理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、服务细则（新增服务项目） 3.1租赁服务：绿植租赁（商业项目） 3.1.1服务方式：对业主有偿服务 3.1.2服务内容：绿植租赁 3.1.3服务人群：商业项目业主 3.1.4实施部门：增值研发部、商业项目部 3.1.5 人员配备：本项目人员 3.1.6实施细则： 增值研发部负责市场调研及资料收集，项目部配合。 增值研发部负责合同制作、签定、绿植采购（外包）。 项目部负责绿植养护及收费。 所有此项服务收入50%纳入项目年度考核指标。 实施甘特图 天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 市场调研 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 资料收集 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 合同制定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 渠道洽谈 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.2车辆服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 项目调研 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 场地选择 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 设备采购 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 设备安装 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、总则 打造温馨和谐的地区环境是增值服务的重要环节，创造环境价值塑造品牌是宗旨。品牌具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值。 4