中国联通车险移动办公解决方案.pptVIP

2 4 3 1 查勘人员调度管理难 理赔查勘员数量众多，无法实时掌握其行踪，不能有效地实现紧急突发事件的及时调配； 查勘上报不及时 管理者无法确知查勘员到达现场时间、事故状态、定损经过等信息，全凭查勘员的事后汇报来取得相关信息，无法建立有效的第一手信息资料档案库； 查勘定位难 查勘员全凭报案文字信息判断事故发生地点，经常有判断错误和信息不准确等情况发生。 查勘实时支持难 遇到难以断定的情况，无法在现场及时获得公司支持，无法在第一时间让公司得到需要记录在案的信息； 现有问题 现有问题 实时交互 系统管控 报案调度 查勘员可在现场通过手机完成定损数据的录入和现场照片的数据采集上传等，并能进行简易案件的定损处理 业务需求分析 当客户拨打呼叫中心电话报案后，调度人员能够第一时间把客户的详细信息通知离事发现场最近的查勘员 部门领导能够监控该查勘员是否到达现场以及现场业务处理情况 内容概要 中国联通介绍 车险移动办公通信需求分析 中国联通车险移动办公解决方案 中国联通服务优势 车险定损移动办公解决方案 上网本 移动办公 手机 移动办公 已有设备 移动办公 手机移动办公方案 可视化派工调度 调度中心可以通过手机基站、手机GPS以及车载GPS对查勘员进行定位 调度中心可以查找距离事故现场最近的查勘员进行派工 查勘员以短信的方式接收工单。 这种方式方便