我们享有上帝的权利丛.pptVIP

1、消费者处于不利地位的原因？ 　　1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 　　2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 　　3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 结合上述情景进行分析： 肖明和妈妈的行为哪些属于消费行为？ 今天是肖明的生日，妈妈决定带肖明去逛街购物。他们来到首府一家一站式购物场所。这里的商品真是琳琅满目。首先他们来到一楼给肖明买了一双运动鞋作为生日礼物，接着又来到二楼给妈妈挑选了一身漂亮的连衣裙。转来转去，肖明和妈妈都累了，妈妈来到四楼的美容院做美容，肖明到游戏厅打了一会游戏，等妈妈做完了美容两个人都饥肠辘辘了。于是，他们来到五楼的餐厅，这里还真是种类繁多，有中餐也有西餐、有快餐也有炒菜、火锅，到底吃什么呢？二人经过考察之后，发现快餐的生意比较好，物美价廉，上饭的速度也比较快，还是去吃快餐，快快的吃完，还可以去三楼电影院看一场电影！ 思考：1、肖明妈妈的哪些权利受到了侵害？ 生命健康权 知情权 　　第二天，肖明的妈妈就觉得脸上起了很多的红疹，妈妈认为一定是昨天在美容院做美容做得，于是来到了美容院讨个说法。可是美容院的工作人员拒不承认是他们的责任，说他们的产品都是从外国进口的，是从植物中提取的纯天然的绿色产品，可是在产品的包装上只有肖明妈妈看不懂的几句英文，没有一个认识的汉字。美容院工作人员还说：起红疹是自身体内毒素排除，再多做几次就可以见到效果了。肖明的妈妈信以为真，于是又花费6000元购买了全套的产品，但是越做越糟糕，妈妈的脸几乎无法见人！这时候肖明的妈妈才想起来到医院治疗，经医生诊断为接触性皮炎。 肖明的妈妈气急之下，找了一群人到这家美容院讨回公道，要求美容院赔偿医疗费、误工费、青春损失费和精神损失费共计500万元。美容院拒不赔偿，于是肖明妈妈带领一帮人将美容院砸毁！ 思考肖明妈妈等人的做法对吗？为什么 错 p96消费者权利受到损害后解决的途径 消费环境已经得到明显改善，但目前仍然存在很多问题：一是市场上假冒伪劣商品还很多，给消费者造成人身伤害和财产损失的情况经常发生；二是消费者难以获得及时充分的消费信息，欺诈消费者的行为随处可见；三是消费者的权利得不到应有的关注；四是在农村，假冒伪劣农资、劣质农机损害农民利益的情况仍很突出，严重影响了社会主义新农村建设进程；五是在一些消费领域，特别是服务领域、消费者受损害的问题难以得到及时解决，一些具有垄断性质的行业和企业损害消费者权益的问题仍相当突出，亟须采取措施加以解决；六是消费者反映投诉难、打官司难、取证鉴定难、索赔难、冲破地方保护伞难、找经营者交涉难等问题在一些地区还普遍存在。 倒霉的上帝 消费者享有的权利—5依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 倒霉的上帝 消费者享有的权利—6结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 消费者享有的权利—7获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者享有的权利—8人格尊严与 风俗习惯得到尊重的权利 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 消费者享有的权利—9监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 知 情 权 公平交易权 安 全 权 自主选择权 人格尊严权 结社权 监 督 权 依法求偿权 获得教育权 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 思考： 1、如此上帝的做法对吗？为什么？ 2、我们身边还有类似不文明的行为吗？ 做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产经营者的正当利益。 4、我们应该怎样做一个文明的上帝？ (消费者应该履行哪些义务呢？) 我们享有“上帝”的权利 我们都是消费者 “上帝”的地位 消费者需要保护 保护消费者权利的意义 消费者享有的权利 安全权 知情权 公平交易权 自主选择权 其他权利 消费者也要履行义务 1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定