中国民航订座系统操作手册.docVIP

第 一章 中国民航代理人分销系统简介 中国民航信息网络股份有限公司（简称中国航信）建成以中国民航商务数据网络为依托，订座系统［ 包括代理人分销系统（CRS ）和航空公司系（ICS ）］ 、离港系统、货运系统三个大型主机系统为支柱的发展格局。主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航(包括国内所有航空公司)重要的信息处理业务。 代理人分销业务开展目的: ● 为航空代理商提供全球航空航班的分销功能 ● 为代理商提供非航空旅游产品的分销功能 ● 为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析结果 代理人分销系统规模 ● 自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内296个通航城市，58个境外城市，拥有代理商5300 多个，终端2 万余台，合格上岗从业人员约5 万人。 ● 目前该系统可以协议分销中国民航所有航空公司、非中国民航373 家航空公司的航线航班（其中13 家直接联结，360 家间接联结）。 ● 在非航空旅游产品的分销方面，目前有297个酒店、1个租车公司，2个大型旅行社可以通过该系统进行分销。 ● 在订座系统处理的所有旅客中，约75%左右是通过该分销系统销售实现的，另外25%左右则是通过航空公司系统实现的。 代理人分销系统提供的服务 ● 中国民航航班座位分销服务 ● 国外民航航班座位分销服务 ● BSP 自动出票系统服务 ● 运价系统服务 ● 常旅客系统服务 ● 机上座位预订服务 ● 各类等级的外航航班分销服务 ● 旅馆订房等非航空旅游产品分销服务 ● 旅游信息查询(TIM)系统服务 ● 订座数据统计与辅助决策分析服务 通 过未来对代理人分销系统的建设，中国航信的代理人分销系统将发展成为服务于整个航空及旅游业的一个通用系统。除了原有的航空运输业外，旅馆、租车、旅游公司、铁路公司、游轮公司等的产品分销功能也将容纳到代理人分销系统中来，使中国航信的代理人分销系统能够提供一套完整的旅游服务。经过技术与商务的不断发展，中国航信的代理人分销系统将能够为旅行者提供及时、准确、全面的信息服务，满足消费者旅行中包括交通、住宿、娱乐、支付及其它后继服务的全面需求。 第二章 系统注册 第一节 进入系统 订座终端线路接通后，我们便可以进入系统，进行航班信息查询及座位销售。 首先我们输入： $$OPEN TIPC3 系统显示： SESSION PATH OPEN TO: TIPC3 这就表示已经进入了中国民航CRS 系统。 DA 用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID 号。 指令格式 DA: 举例 DA: A* 31833 24JUL 0732 41 NKG261 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAIL PID = 68378 HARDCOPY = 1112 TIME = 1318 DATE = 24JUL HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC09 APPLICATION = 3 【说明】 用户在日常工作中，应明确“DA ”中，”PID ”一项是一个重要的参数。当终端不能工作时，维护人员经常要问到终端的“PID ”号。DA 中的其他内容，营业员可以忽略。3 第二节 输入营业员工作号（SI） 每个工作人员都应该有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作。 指令格式 SI: 工作号/ 级别/ 密码 举例 例1.工作号为11111 ，密码为123A ，级别41 的营业员准备进入系统。 SI: 11111/123A/41 【说明】 若正常进入，系统将显示系统注册公告信息，如： NKG261 SIGNED IN A 正常进入后，用DA 显示终端20200 状态如下： DA A* 31833 24JUL 0732 41 NKG261 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAIL PID=68378 HARDCOPY=1112 TIME = 1318 DATE =24JUL HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC0