北林管理学课件7.ppt

人没有激励就没有积极性，激励不是领导者对谁的恩赐，而是领导为下属创造希望。 案例分析 某单位的领导给群众办好事给大家盖房子，单位通过集资建房的方式，由大家出一部分资金，单位补助部分资金的方式，实现建房的计划。 领导想办法降低建房成本，节约了不少经费，领导亲自参与房屋的设计，联系银行给大家提供贷款服务。在保障建房质量的同时领导还对装修方案进行安排，使员工在只出全部装修费1/3的情况下，就能享受良好的精装修住房， 领导认为自己做完这些事以后，群众应该感谢自己，但大家的意见非常的多。有人说:“这是我出钱建的房子，为什么我不能决定房屋的样子，你们的设计的我们不喜欢” 。 也有人说:“房屋装修是我的事情，你给装修的房子是什么样子，我们不喜欢” 。 领导觉得很委屈，办了那么多事，付出那么多辛苦，为什么大家还有意见。问题出在哪? 第一节 激励的概述 一需要、动机与行为 动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。动机是由需要产生的，需要满足后，紧张消除，然后又有了新的需要。 因此可以说，动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。一个人可能同时有很多需要和动机，但是人的行为却是由最强烈的动机引发和决定的， 因此，要使职工产生组织所希望的行为，可以根据职工的需要设置目标，通过目标导向使职工出现有利于组织目标的优势动机，这就是激励的实质。 二激励的定义 所谓激励，就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 第二节马斯洛的层次需要理论 层次需要理论的内容: 马斯洛的层次需要理论有3个要点: 1.人类的多种需要分为5个层次: (1)生理需要:当医、食、住、行这些需要还未达到足以维持人们生命之时，其它需要就不能激励他们。 (2)安全需要:当一个人的生理需要得到一定的满足后，他就想满足安全的需要。 (3)社交需要:当生理及安全需要达到满足后，社交需要就占据主导地位。 (4)自尊的需要:当一个人开始满足归属感的需要之后，他通常不止满足做群众中的一员，而且要产生自尊的需要既需要别人尊重自己的人格和劳动，希望自己在同事中有较高的地位，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。 (5)自我实现的需要:马斯洛认为这是最高层次的需要，当自尊需要得到满足后，自我实现的需要就成为第一需要，自我实现的需要就是实现自己的理想和抱负，最大限度的发挥个人潜力并获得成就，实现自我表现价值。 2.五种需要之间的递进规律 3.人的需要的个体差异性 第三节赫兹伯格的双因素理论 双因素理论的内容:赫兹伯格认为，使职工感到满意的因素和使职工感到不满意的因素是大不相同的， 使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职工感到满意的因素往往是由工作本身引起的。 赫兹伯格发现造成职工非常不满的原因有:公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件， 这些因素改善了只能消除职工的不满，但不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的积极性，促使生产增长。赫兹伯格把这一因素称为保健因素。 赫兹伯格发现造成职工满意的原因有:工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、富有较大的责任、在职业上能得到发展等等， 这类因素的改善能够大大的激励职工的工作热情，从而提高生产率，赫兹伯格把这种因素称为激励因素。 双因素理论的应用 (1)在实行激励的时候，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。 (2)应注意鼓励的深度问题。上级的赏识和荣誉感以及成就感来自工作的本身，称内在的激励因素，而象工资等这些条件称之为外在激励因素。 (3)随着人们物质生活水平的提高，内在激励的重要性越来越明显。但这种方法只适用于素质比较高和具有强烈成就感的人。 一个是瑞典的沃尔沃汽车公司的卡尔马工厂，原来采用流水线，工作乏味，同时由于瑞典的法律规定工人不来工作工厂必须照付工资，所以工人离职率高， 为了提高工人的兴趣将流水线改为小组装配，负责小汽车装配的全部责任，小组内部的轮换工作分配均由自己负责，同时改善工作条件 ，结果离职率下降，工人比较满意。 另一个例子是美国通用食品公司建立的基层小组，这个小组权利很大，可以自己接受成员，自行分配工作和自定休息时间，刚开始时效果较好， 但到后来连公司也不宣传了。 第四节弗隆的期望理论: 一期望理论的内容: 期望理论的基础是人之所以从事某项工作并达成组织目标是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 他认为某一活动对某个人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率，用公式可以表示为:M=V*E 其中:M激发力量 V目标效价 E期望值