简析利用逆向物流提高顾客让渡价值.pdfVIP

DD 探探 讨讨 iscussion 简析利用逆向物流 提高顾客让渡价值 文 孙晓燕 ■ / 当前 很多政府部门和企业已经 货物 服务和相关信息在产出地和销 如 逆向物流可能始于消费者对货物 , 、 , 认识到物流的重要性 物流管理水平 售地之间实现高效率和低成本的正 的不满而引起的退货 或者零售商库 , , 也因此得到相应的提高 与此同时 蕴 向和反向的流动和存储所进行的计 存的返回等 终点可能是生产点也有 。 , ; 含着巨大客户价值的逆向物流也渐渐 划 执行和控制的过程 可见 广义的 可能是回收站 其次 逆向物流的内 、 。 , 。 , 浮出水面 尽管逆向物流一直客观存 物流就包含正反两个流向 该协会还 容也很丰富,不但包括实物的流动, 。 。 在 甚至成为很多行业企业持续发展 专门解释了逆向物流 逆向物流就是 还有信息的流动和资金的流动 后两 , : 。 的瓶颈问题,但是直到最近几年人们 为了回收资源或正确处理废弃物,在 者对于实物的高效流动是极其重要 才开始对这个领域进行深入研究 另 高效和适当的成本下 对原材料 在 的支持和保障 第三 逆向物流的产 。 , 、 。 , 一方面 随着竞争的日益激烈 能否让 制品 产成品及相关信息从消费点到 生原因很多 包括产品 容器 包装的 , , 、 。 、 、 顾客获得最大的让渡价值成为决定企 产出点的流动和储存进行规划 实施 回收利用 质量问题 销售政策 季节 、 , , , 业竞争优势的关键因素 本文通过对 和控制的过程 性库存 过量库存 产品召回等等 。 。 , , 。 逆向物流的分析 指出逆向物流对顾 1.2 逆向物流的发展 在很多情况下 逆向物流并不完 , , 客让渡价值最大化的意义 随着物流水平的发展 逆向物流 全依附于正向物流 随着逆向物流的 。 , 。 逆向物流的概念与发展 的范畴也越来越宽泛 首先 逆向物 流量越来越大 内涵越来越丰富 逐