基于消费心理对“离岛免税”抢购现象解读.pdfVIP

现象研究 基于消费心理对“离岛免税抢购现象的解读 李海风 (内蒙古财经学院内蒙古呼和浩特010051) 摘要：离岛免税作为我国大陆的新生事物，自三亚离岛免税店开业之日起，便受到国人的热捧。心理学认为，顾客采取什么 样的购买行为归根结底是由其心理活动及其规律决定的，是什么样的心理使得人们对离岛免税商品热度不减，本文将从消费者 心理方面进行解读。 关键词：离岛免税抢购消费心理 自2011年4月20日以来的“离岛免税”商品的抢购持续至行商开发免税购物旅游等，成为“离岛免税”满月之际留给人 今，我们要对这种特殊商品的抢购心理根源进行探索，就必须 们的“主流记忆”。离岛免税购物更是成了令国人瞩目的焦 要搞清何为“离岛免税”、“离岛免税抢购的商品为何?”这些基 点。叹为观止的是，三亚免税店每日上午尚未开门营业，便有 本问题。 ． 大量的游客在门外排队等候，店门一开，游客便蜂拥而进。也 一、离岛免税商品及其顾客抢购现象 就是说，三亚免税点自开业以来，日日爆满，客流量过万!店 I一)离岛免税及其所经营商品 方为此不得不采取了人流量控制措施。到底是什么原因导致 离岛免税政策是指对乘飞机离岛(不包括离境)旅客实行 国人对此热情高涨、热度不减、日日抢购，下面仅从消费者心 限次、限值、限量和限品种免进口税购物，其中免税税种为关 理方面进行探析。 税、进口环节增值税及消费税，消费者在离岛免税店内付款， 二、“离岛免税”抢购现象的心理探析 在机场隔离区提货离岛的税收优惠政策。在这个政策下，我 l一)大陆第一——“尝鲜”心理 国海南成为我国大陆第一个、世界上第四个离岛免税区域。 对于顾客的“尝鲜”并不难理解，上面已经提到：在离岛免 并于4月20日，三亚离岛免税店正式试点营业。 税政策下，海南成为世界上继日本冲绳岛、韩国济州岛和马 其中，政策规定，离岛免税店经营商品限定为进口品，涵 祖、金门之后，第四个实施离岛免税政策的区域。这就意味着 盖化妆品、香水、手表、首饰、箱包、服装、太阳镜、皮具、旅行用 三亚离岛免税店的身份为大陆第一!以往，大陆消费者主要 品等十八大类，近百个国际知名品牌的上万种商品。同时规 是通过“代购”或去购物天堂一香港实现对此类商品的购买， 定，顾客每人每次免税购物最高为5000元，并对每种商品的购现在这样的免税店就在身边!且免税商品免除进口环节的关 买数量进行了限定，例如丝巾、领带等为2件、化妆品、服饰等 税、增值税和特别消费税，所以同样商品的免税零售价格低于 为5件、由于免税店经营商品中单价超过5000元的高档商品国内有税价格约10茗～3嬲。这么多新鲜的项目，一定会吸引 较多，为使离岛旅客拥有更多的消费选择空间，政策允许离岛 顾客的目光，激起顾客的“尝鲜心理”。 旅客每人每次在全额缴纳进境物品进口税的情况下，可以购 离岛免税抢购顾客的”尝鲜心理“十分明显，很多顾客是 买l件单价5000元以上的商品。以上说明，离岛免税除了免为了看一看大陆第一个免税店什么样、其免税优惠幅到底有 除部分税种，还对顾客购买进行了限定，即限品种、限次、限值 多大?是为了第一时间满足自己的好奇心理。而尝鲜行为集 和限量。而从其经营的商品品牌、特性、价格等方面分析，离 中“爆发”，也在一定程度上助推抢购之势。尝鲜，喝“头啖 岛免税店所经营商品多为奢侈品。 汤”，对于游客来说，是一种有趣的消费体验，游客在免税购物 (二)国人尽情释放高端消费热情 的过程中，既享受了“免税”带来的经济优惠，也获得了尝鲜带 4月20日离岛免税店第一天营业，便迎接了顾客的“疯 来的心理满足，获得好的心理体验。 狂”抢购，顾客早早守候在三亚免税店的广场等待营业，10时 (二)“免”字当头一“占便宜”心理 10分，当免税店宣布开始营业的话音一落，在外等候的数千名 一则广