年度总结实验店项目1229.pptVIP

实验店项目2010年总结与2011年规划 营运中心实验店项目部 12.29, 2010 Thanks! 2、江东路的提升计划 2011行动措施 江东路销售下滑原因分析 问题点 客观原因 主观原因 随着奥体板块的迅猛发展及万达广 场商圈的日渐成熟，所在地段的竞 争对手截留了部分顾客群 门店门头的改造一定程度上削弱了 顾客对五星电器的感知 门店在顾客的锁定方向上走了弯路， 过多的精力放在了奥体而忽视了周边 的小区 团队整体精神状态及作战能力欠缺 江东路店SWOT分析 威胁 奥体板块商圈渐起，加之万达广场周边盘距了两家国美一家苏宁，加之地铁开通，对江东路奥体方向的来客数影响明显 江东路店周边小区顾客在流失，顾客忠诚度在降低 优势 更多的自有员工 舒适的店内环境 快捷的销售流程 基本方便的停车场 弱势 经过一年的经营，门店预算达成率低，造成员工待遇低，员工信心受影响，状态受影响 门店前期自有员工及优秀导购员流失率高，一方面导致员工忠诚度不高，另一方面新员工多，员工能力整体偏弱 机会 门店改造，调整外立面，并让品类布局更合理 改变以往的小区宣传与预约工作策略与方法 数据库合并将消除货源带来的影响 工作目标 实施措施 关注员工，提高员工整体战斗力 -项目组及分部给员工进行动员 -店长与员工一对一的沟通与激励 -对现有员工进行评估，提报人员调整方案并经分部支持对员工进行 轮岗与调整 -梳理品牌导购员缺编情况，请分部业务支持补员 -在门店设培训主管，提高培训频次与效果 -改变晨会方式 江东路店的提升方案——员工 工作目标 实施措施 关注商品，解决出样及货源问题 -项目组协调进行数据库存合并，解决货源带来的影响 -请分部支持补充3C及配件的出样及货源 江东路店的提升方案——商品 工作目标 实施措施 关注顾客，扩大来客数，提高顾客忠诚度 -门店召集员工（含优秀导购员）座谈会，就提升来客数集思广益 -对门店周边小区进行梳理，制定不同类型小区差别化的开发计划 -重大节点的预约指标考核到个人 -将部门与小区责任挂靠 -建立店内回访机制，统一话术 -针对奥体周边重点小区作精准营销计划 -加强异业联盟，向银行、家装公司、网站寻找机会点 -分部支持进行TV团购补充 江东路店的提升方案——顾客 3、实验店模式与项目的优化与完善 2011行动措施 陶永 待总裁室决策后 与相关中心沟通修正推广方案 电子导购 宁成会 2011年2月31日前 门店货架出样方式与标准建立 陈列 陶永 待总裁室决策后 与相关中心沟通修正推广方案 员工体验 宁成会 2011年2月1日前 3C展台标准确定 3C开架 黄艳 2010年1月31日前 店内立柱的美陈标准 美陈导视 2010年1月31日前 自制货架的氛围改进方案确定 宁成会 自制货架 责任人 时 间 目 标 类别 主要行动计划——针对前期需完善的 4、万得城给我们的启示…… 2011行动措施 可立刻借鉴万得城的项目 LOGO展示区，既可填补墙面空白，也可增加供应商满意度 现场办公区域设置，适合大店 标准货架的灯光处理 5、实验店模式的差别化推广方案 2011行动措施 适用于不同类型店的模式推荐 门店类型 T C B D A 8000万-2.5亿 2.5亿以上 4000-8000万 2000-4000万 2000万以下 注：门店类型分类依据中心的门店动态管理标准 3C开架，结合品牌专区 1 3C增加自有员工 2 3C提成制考核 3 技术服务区设置 4 自制标准货架 5 新美陈导视 2 T类店模式构想 员工体验 3 推荐模式 推荐项目 SOP 4 CSI 5 电子导购 1 注：对于能上导购员的品牌，以厂家人员为主，对于不能上导购员的品牌，以自有员工为主，由厂家提供用人费用。以下口径类同。 3C开架，结合品牌专区 1 3C增加自有员工 2 3C提成制考核 3 技术服务区设置 4 自制标准货架 5 新美陈导视 2 A类店模式构想 员工体验 3 推荐模式 推荐项目 SOP 4 CSI 5 电子导购 1 自制标准货架 1 3C开架，结合品牌专区 2 员工体验 2 B类店模式构想 SOP 3 推荐模式 推荐项目 新美陈导视 1 3C开架，结合品牌专区 1 3C增加自有员工 2 提成制考核 3 技术服务区设置 4 自制货架 5 员工体验 2 B类店模式构想（地处核心商圈，适合3C的） SOP 3 推荐模式 推荐项目 新美陈导视 1 自制标准货架 1 增加自有员工 2 提成制考核 3 新美陈导视 1 C类店模式构想 推荐模式 推荐项目 SOP 2 自有员工 1 提成制考核 2 自制标准货架 3 新美陈导视 1 D类店模式构想 推荐模式 推荐项目 SOP