搜道网站2015-2011年SNS社区产品运营规划.pptVIP

企业的主要产品体系：QQ/51/9158/搜道 QQ、QQ游戏平台、各类客户端产品和搜搜、拍拍没有列出 51新炫舞和移动平台产品没有列出 企业的主要产品体系：QQ/51/9158/搜道 UC运营平台，网游：星光、月光没有列出 分析结论：一. 在使用频率较高的人群中，以维系老友关系，打发时间，玩游戏为目的的用户居多。 二. 在使用频度较高的用户中，关注好友的动态并与好友互动是重要的行为。 延伸问题：1. 好友产生的动态、公共区域的话题、活动内容决定了用户的参与热情和活跃度，什么是他们感兴趣的？如爱情公寓的精选相册、51格子的美女头像拼图，都是受用户关注度高的feeds； 二. 再次考虑网站上结交新朋友的路径？教会美女用户们如何快速成为达人很重要，但是给她们提供更多的“路径”到达网站的更贴切用户也许更重要。 搜道2010-2011产品运营规划 实际操作标准模型 实现路径细化描述 总的目标与分解阶段 实际操作标准模型 实现路径细化描述 核心目标：为所有搜道用户提供简便的在线社交工具，提供整合的生活服务信息搜索，提升用户群的忠诚，创造整体与长期收益，等级区隔与清晰人群分类，为用户打造线上线下生活服务一站通行，并以此从多个纬度带来价值提升 路径：3X2的核心用户递进阶段 由愿景提炼要素 核心人群 运营支撑 积分制 套餐制 等级制 运营沟通 平台化 线下拓展 多维收益 3X2的阶段描述 2010第二季度 团队组建、基础能力培训与产品规划设计阶段 目标：核心用户、人群细分、提升粘性的产品分析，规划用户帐户和关系系统数据库 2010第三季度、第四季度 运营支撑系统基础平台搭建和完善，产品形态丰富与能力深化 目标：核心用户拓展，核心用户人群平台价值挖掘 2011第一季度 整合运营及反向支撑业务体系阶段 目标：和各客户端类产品整合，核心用户人群全面增值 Online Photo Album: Share Photos Blog: Share opinion, share personal feeling IM, Comments, Group Discussions: Realizing needs of communication, respect, and personal value realization in the interactive process Online Photo Album: Share Photos Blog: Share opinion, share personal feeling IM, Comments, Group Discussions: Realizing needs of communication, respect, and personal value realization in the interactive process 社交网络核心元素模型 重点分析： 1. 如何理解媒介即信息？ 　　形式决定内容的一种说法，合理设计和建设的SNS各个区域的信息架构和交互方式（媒介）决定了用户的感受和TA们交互的信息内容。案例：爱情公寓迷你屋，51活跃用户相册，网易DJ站，豆瓣个人，新浪名人微博，淘江湖淘宝达人 2. SNS三个主要区域 个人区域：年龄、职业等个人介绍、相册、日志、状态等； 交际区域：好友、团体，留言、聊天、讨论组、分享等； 服务区域：音乐、视频、搜索、新闻、购物、生活服务等。 3. 对各个核心元素和区域的不同理解及实现满足各个SNS用户群的需求； SWOT分析模型-案例：口碑网 1. 建站时间较长，阿里巴巴战略投资，垂直领域内有品牌效应； 2. 较大的用户规模和用户数据，淘宝网站频道，阿里旺旺客户端引导，雅虎账号通用； 3. 较好的产品和服务，比较注重用户体验，基础网络服务品质较高和良好的网络运营能力； 4. “大淘宝”战略重要一环，较完备的支付渠道（含生活服务类支付）； 5. 生活服务垂直领域提供的服务较全面； 6. 大杭州本地生活服务类别里生活黄页、点评、房产的领头羊。 1. 受阿里巴巴总体，特别是“大淘宝”战略调整影响大，如分类信息业务（二手交易、招聘）划出引起相关商家不满； 2. 产品、开发资源受淘宝日益增长的需求影响； 3. 受淘宝SNS-淘江湖影响，既有SNS产品-个人空间，又是薄弱环节，短期内无法改善； 4. 除了大杭州，其他地区的运营工作-联合营销兼合作推广是薄弱环节，从黄页商家数量、口碑卡商家数量、点评数量看与大杭州地区相比差距大； 5. 在电子商务平台上的投入受总体环境影响见效慢。 1. 生活服务市场潜力巨大； 2. 由大杭州地区拓展至长三角地区相对容易（用户成熟、运营推广经验容易复制）； 3. 商家优惠、