杭州某网络公司标准化文件.docVIP

目 录 纳日标准化管理总则……………………………………………………………………01 纳日日常行为管理细则…………………………………………………………………02 纳日部门协作标准化管理细则…………………………………………………………03 0301.销售部标准化管理细则…………………………………………………………………04 0302.技术部标准化管理细则…………………………………………………………………05 0303.客服部标准化管理细则…………………………………………………………………06 0304.人事行政部标准化管理…………………………………………………………………07 0305.财务部标准化管理细则…………………………………………………………………08 04.纳日员工岗位流程标准化管理……………………………………………………………09 0401.总经理岗位标准化管理细则……………………………………………………………10 0402.商务总监岗位标准化管理细则…………………………………………………………11 0403.销售部经理岗位标准化管理细则………………………………………………………12 0404.技术部经理岗位标准化管理细则………………………………………………………13 0405.客服部经理岗位标准化管理细则………………………………………………………14 0406.人事行政部经理岗位标准化管理细则…………………………………………………15 0407.财务部经理岗位标准化管理细则…………………………………………………….16 0408.建站咨询顾问（电话营销）标准化管理细则…………………………………………17 0409.建站联络顾问（销售业务）标准化管理细则…………………………………………18 0410.建站程序员岗位标准化管理细则………………………………………………………19 0411.建站美工岗位标准化管理细则…………………………………………………………20 0412.录入编辑岗位标准化管理细则…………………………………………………………21 0413.人事行政助理岗位标准化管理细则……………………………………………………22 0414.客服专员岗位标准化管理细则…………………………………………………………24 05.纳日标准化管理使用流程单………………………………………………………………25 0501.销售部门流转单…………………………………………………………………………27 0502.技术部门流转单…………………………………………………………………………28 0503.客服部门流转单…………………………………………………………………………29 0504.人事行政部流转单（略）………………………………………………………………30 01 纳日标准化管理总则 纳日网络科技有限公司是一家以为企业和商家提供网络运营基础服务的公司，长期以来致力于以服务为中心，以服务为导向，为企业提供全方位、多功能、标准化的网络服务，“强调速度、强化质量”是我们的口号，为能多角度、多视角的展现纳日将来的风采，纳日公司全体员工开拓创新，将服务进行到底的思想一直引领着纳日人，塑造“精服务、细服务、快服务”的理念，为此，纳日编写了标准化管理文件，适用于全体纳日员工。 标准化管理即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.简称SOP，其精髓,就是将细节进行量化,通俗的讲是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化. 纳日的标准化作业程序是根据多位资深互联网领域的专家编撰而成，纳日网络科技有限公司是目前互联网行业实施标准化作业程序中的唯一，实施标准化作业程序是国家对企业的要求，对于私营企业来说，目前国内实施标准化作业程序的企业少之又少，而纳日敢于创新，敢于钻研，能够充分运用现有资源，大刀阔斧的进行改革，是我们每一个纳日人的骄傲，成功与否的关键是连接你我，努力就有收获，希望作为纳日人应该本着以服务为中心的理念，完善自我，提高认识，克己奉公。 标准化作业程序的有效实施，将把我们的眼光放的更长、更远，与国际接轨，与世界同步，积极调整我们的战略思想，融合国际化的管理理念，让世界鉴证我们的成功，纳日领路人刘恕先生将带领纳日人走在无限荣耀的大路上。 点点滴滴塑造无限可能，成功关键靠你靠我 02 纳日日常行为管理标准化细则 1. 总则 1.1 纳日日常行为管理标准化注重时效性，能够体现员工职业道德和职业操守 1.2 本细则适合全体纳日人，操作过程中如