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出境操作技巧篇 1、问：操作长沙直飞香港的团队时需要注意什么？ 答：1、旅游签注（L），即可。 2、团队旅游签注（G）、必须3个人以上派领队，做名单即可。 3、注意各地市办理通行证，虽按个人旅游申请，但出证都是团队旅游签注，团队签注客人未上名单，航空公司不换登机牌。 2、问：港澳单订房需要注意什么？ 答：1、18岁以下未成年游客必须与其父母或监护人同时登记入住酒店，否则将不能办理入住手续。 2、报价与确认用房会有时间差，最终房价必须等酒店确认回传后方能为准。 3、港澳酒店预定每间房一个名字，拿房时须本人凭有效证件，名字错误一般不能更改不能入住。 4、预定时，不能保证双标或大床房 5、酒店入住时间为下午14：00以后，旺季会更晚，退房时间为12：00. 6、酒店的报价一般为净房价，不含早餐 7、团队酒店若是单定，出现房取消一至两间，该房间酒店有权收回并二次出售，损失酒店照常收取！ 3、问：港澳团报价需要注意什么？ 答：1、年龄，小童以21岁为界，分占床不占床价格，老人以55岁为界，有老年附加费。 2、老年小孩过多，或23-30岁小年轻超过40%，价格都不一样。 3、特殊行业有附加费 4、境外酒店一般没有三人间，不是所有酒店可以加床。 4、问：泰国团队，是提前做签证还是做落地签？ 答：事先做好签证，抵达时过关较快；做落地签证则可争取操作时间，以便延长收客和办证。 5、问：团队操作周期紧张时，泰新马三国签证如何做？ 答：先送马签，进使馆三个工作日；同时用护照复印件送新加坡团签，泰国直接做落地签。 6、问：操作泰新马团队时，需要注意什么？ 答：1、泰国地接没有最低，自费的套餐价格与地接价成正比。 2、航空公司的选择与价格也有很大关系 3、若选择从其它口岸出境，如广州或香港，需要派有领队证的领队， 并提前做好当地出境名单表，目前深圳出境至香港还需要另外找地接安排送关。 4、三国组合报价，顺序不一样，地接价格也不一样，以泰新马最便宜 马新泰成本最高。 5、注意特殊工作性质的人群，小孩以18岁为界，老人以60岁为界。 7、问：操作泰新马团队时，如何降低成本？ 答：1、若需要节约成本，小团队可在在新马段选择拼车。 2、将小费空间做为利润。 3、团队人数较多时，可以选择从口岸出境，再加配国内交通。 8、问：日本团队报价时，需要注意什么？ 答：1、日本报价分人等，以五人来跳级。 2、地接报价一般是净地接，不含签证费用。 9、问：日本团队操作时，需要注意什么？ 答：1、常规六天行程实际是四天用车，首尾用机场接驳车。 2、目前日本团队也在做赌团，团队地接也不到成本，常规团会推5-6 个自费项目，但操作比较规范，服务很好，不会强迫客人。 3、车上导游会推车贩，需要提前告知客人。 4、团队所用酒店一般为沿线市效酒店，如果要更改为市区酒店，费用 会增加。 5、特殊行业如老师，律师等团会有所不同，小孩以12岁为界，老人以 60岁为界。 10、问：核对机票要注意哪几点？ 答：1、客人拼音名字和护照核对。 2、日期\航段\时间均要仔细核对。 3、机票价格核对。 11、问：非常规线路或组合线路如何简便操作？以越南+柬埔寨+普吉岛九日游行程为例。 答：1、寻找合适的地接资源，重点分类票务资源和地接酒店资源。 2、细研究目的地地图，寻找最合适的搭配方案。 3、机票和地接分开操作，越南柬埔寨和普吉岛分段操作，减少成本，提升质量。 4、提前预见突发问题，做出预备方案。 5、派经验丰富的专业出境领队。 12、问：韩国团队操作过程中需要注意什么？ 答：1、韩国也属于赌团性质，地接费很低，靠自费及购物来补 2、酒店按花来划分，常规为四花酒店，五花分为特一最好的，其次为特二酒店。 3、团队酒店一般不含餐，团餐在酒店外使用，酒店同早餐价格很高。 4、小团队可以选择司兼导服务。 13、问：销售咨询马尔代夫线路应如何解答？ 答：1、马代以自由行为主，天天出行，无领队，需要随时咨询机票和酒店； 2、有领队的团很少，可选择的岛屿和出发日期少； 3、请提供出发日期、岛屿、房型、航班要求、预算费用让我们推荐匹配的产品和核算价格；若客人没有具体要求，请推荐我们计划上马代产品； 4、咨询后、签订合同前，必须再次跟计调落实机位、酒店、价格。 14、问：销售咨询欧洲线路该怎么推荐？ 答：1、根据客人年龄层次、收入状况进行推荐。 2、老人推荐11国14、6国13天长沙出