出境操作疑难点篇.docVIP

出境操作难点、疑点篇 1、问：能否用护照去港澳？ 答：不行，必须有签证和香港飞往其他国家的机票。 2、问：客人参加港澳团后可不可以在行程中离团？ 答：常规团不行，因为要进购物点。 3、问：地接所指的房差是指什么？ 答：1）单房差 2）旺季、会展期间、周末酒店涨价的费用。 以上概念切莫混淆，要与地接确认清楚，否则容易导致损失。 4、问：客人在参港澳团行程中的购物店买的东西，回来可不可以退货？ 答：可以，但不能全退，一般要收取折旧手续费，港澳为15%、泰国为30%。 5、问：做出境名单表要注意什么？ 答：1、名单表分四联，陈董事长、蒋总或徐总签字，办公室盖出境旅游章，并在旅游局 “一诚通”系统中编写团队并打印出电子委派单后，方可到省旅游局盖章签字。第一二联边检收走，第三四联请交回公司。 2、不能大范围涂改，个别错误可以修改后在错误处盖公司出境专用章。 3、原则上名单盖章后不能再增加人员，增加必须重做名单。 4、客人临时取消不要在名单上随意删除，由领队过关时告知边检，由边检人员盖注销章。 6、问：巴厘岛海边酒店是几星级标准？常规团队能不能安排海边别墅入住？ 答：1）巴厘岛酒店不以星级来评定标准，基本以地理位置和酒店设施新旧来区分酒店等级。 2）常规团队入住的海边酒店位置分为 a.真正的海边酒店，酒店有自己的私人海滩，酒店规模相对较大。 b. 普通海边酒店，步行5—10分钟即可抵达海边。c. 悬崖酒店，建立在海边悬崖之上，可以看到海，但是距离海滩比较远。d. 常用海边酒店，距离海滩有相对较长的步行或者车程时间，但是在酒店可以看到海平面，中间可能隔着其他的建筑物或者高尔夫球场之类的。 3）海边极少有别墅型酒店，某些国际5星酒店就海边别墅价格昂贵，团队一般不安排 7、问：自由行游客（机票+酒店+签证）出团前，应该做好哪些工作？ 答：1）出行前召开有效说明会，发放出团资料，包括：订房单（入住单）、机票单、带签证的护照、紧急联络人联络方式； 2）告知酒店详细地址、电话和入住方式和入住及退房时间，包括是否需要于酒店前台交纳住房押金等； 3）特别说明自由行游客的财产保管和人身意外风险、签订免责声明。 8、问：塞班天宁散拼团除了要基本团费以外，还有其他费用吗？是多少? 答：除基本团费外，需要收取燃油税+美国税+机场税（三项合一目前的价格是1450）+小费（五天团20美元，六天团25美元）。 9、问：塞班天宁线路散客报名要提供哪些东西？ 答：塞班天宁免签证，但是需要提供护照复印件+身份证正反两面复印件+塞班入境表格。需要在开机票钱收齐资料。 10、问：签证常见疑难问题有哪些？ 答：1、年轻，小年龄，未婚女性，出签率会比正常人低一些，收材料时， 建议收取押金，并让客人多提供资产。 2、无业人员需要在街道办事处或户口所在地的派出所开具无犯罪记录 证明，来代替在单位在职证明。 3、户籍地不一样的客人领区可能不一样，需要提供湖南的暂住证原件，全团外领比例为10-30%。（不同线路比例不同，例如欧洲为10%，日本为30%） 4、小孩若没有学生证或学生手册，需要补充出生证明。 10、问：什么叫销签，如何销签？ 答：销签是指签发使馆核对客人护照原件，确认申请人是否按照签证要求在有效时间内出入该国，有些国家使馆会在签证上盖章确认，有的国家不会做任何注明，不同国家销签的资料和方式各有不同。 1、韩国：客人回程登机牌和照会格式名单，统一一个月一次到武汉使馆销签。 2、日本：团签抽查销、个签必须销，均为邮寄护照原件和登机牌销签 3、欧洲：抽查面试销签或领队收集护照原件销签 4、澳新：护照和签证页扫描件销签 5、南非：邮寄护照原件销签 12、问：商务线路签证种类？ 答：签证分个人旅游签证和团队旅游签证，其中个人旅游签证分：个人旅游签证、探亲签证（必须直系亲属）、商务签证（自备邀请）。团队旅游签证：欧洲5人（含5人）以上可以做团队ADS签证，通常以在哪个国家呆的天数越长做哪个国家签证，如果两个国家呆的天数一样，以先进哪个国家为准！澳洲、新西兰3人（含3人）即可以办理团队旅游签证。美国签证不区分团队旅游、个人旅游签证，统称B1B2签证。土耳其不能办理个人旅游签证业务，只能办理团队旅游签证。埃及除了在国内办理团队签证外还可以在境外办理落地签证。迪拜在中国没有使馆只能在迪拜当局办理电子返签，目前也接受个人旅游的电子返签，只是签出率比较低。 13、问：商务线路小孩的签证怎么办理？ 答：对于18岁以下未成年人前往商务线路国家除了常规商务线路签证资料以外，需要学校放假信和学生证复印件，小孩需要办理公证认证，具体办理流程和模版根据签证种类不同，请从共享中下载！《意大利：双方父母一起前往，需要做三方亲属公证（中