联通魔方市场推广总体思路及前期计划.doc

“联通魔方”市场推广总体思路及前期计划 市场背景 目前我国语音增值服务市场已涌现出内容丰富的增值业务种类，如“音信互动”、“开心宝典”等，可以预见今年语音增值服务市场将呈现多元化趋势。但对于无线增值语音业务来说，显然在业务拓展方面还存在一些不足之处。运营商拓展语音增值业务应注重资源整合、业务创新，致力于打造一条完整产业链。　　最近一段时间以来，电信运营商以及众多ＳＰ纷纷看好语音增值业务并涉足其中，语音增值业务成为了电信增值业务领域内新的热点。　　而移动运营商也开始重视语音增值业务这一市场的发展。中国移动先后联合新浪、搜狐、网易等知名网站推出基于“移动梦网”业务平台的两个语音增值业务品牌——“音信互动（１２５９０）”和“娱音在线（１２５８６）”，而前期又有腾讯ＱＱ联合中移动推出“开心宝典”语音增值业务；而中国联通则坦言语音增值业务是其主打业务之一。种种迹象显示，今年语音增值业务将呈现多元化趋势。　　目前我国语音增值服务市场已涌现出门类齐全的语音增值业务种类，如声讯电话、语音短信，以及运营商最新推出的“开心宝典”等。　　“音信互动”。这是中国移动最近着力打造的无线增值服务，也称为ＩＶＲ。使用该项业务，手机用户可拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务，例如聊天、交友、语音点播等，实行全国统一收费。　　“娱音在线”。该业务分为全网业务与本地业务两类，前者向所有中国移动用户开放，后者只向省内移动用户开放。用户使用该项业务需要先拨入语音服务专线“１２５８６００”。　　显然，语音增值业务意味着新的商机。而我们综观目前国内语音增值服务市场上主要的几种业务，也不难发现，目前这一领域呈现出以下两个特征。　　其一，固网语音增值业务发展相对趋于成熟。这同固网运营商较早进入语音增值市场大有关系，发展到至今，中国电信旗下的声讯电话业务已经涉及众多门类应用，综合性特征凸显。　　其二，无线语音增值业务处于起步阶段，并日益受到移动运营商的重视，这是语音增值业务领域的生力军。显而易见，从彩铃业务到新近推出的“开心宝典”，无线语音增值业务存在的历史并不长，算是语音增值业务领域的“新秀”。　　而ＴＯＭ网站对“雷霆无极”的收购行动耗资１．５亿美元之巨让人不得不关注这一领域，它看起来是一项那么具有市场发展潜力的新业务。但我们也可以看出，虽然目前移动运营商致力于开拓无线语音增值业务这一领域，但其业务种类仍然不够丰富。　　综上所述，我们有理由认为，今年的语音增值服务市场尤其是无线语音增值服务市场将呈现出多元化趋势。因为据以上分析，它已具备两个多元化的必要因素：第一，无线语音增值业务处于深入发展阶段；第二，参与者具备了业务拓展实力，例如新浪、搜狐、网易等内容提供商。　　固网语音增值业务发展相对趋于成熟，但对于无线增值语音业务而言，显然其在业务拓展方面还存在局限性。　　首先，目标客户群受到限制。 　　语音增值服务现有用户以年轻人为主，但在校学生居多，其客户忠诚度普遍不高。而那些收入稳定有能力消费且忠诚度较高的电信用户，一般极少有闲暇时间能拿着手机觅友聊天。　　对于固话语音增值业务而言，价格低廉是一大优势。但对于移动运营商推出的无线语音增值业务来说，资费就相对偏高。　　其次，业务虽多，应用却少，业务应用范围较小。　　目前就语音增值服务的应用模式看，目前还很难按年龄、性别、职业分类，针对不同对象提供相应的服务。例如“音信互动”语音增值业务，仅仅是针对年轻手机用户群体推出，没有再进一步的细分市场。　　拓展语音增值业务应注重资源整合、业务创新，致力于打造一条完整产业链。　　从语音增值业务的发展现状来看，运营商首先应注重通过资源整合创造价值。这包含内外资源的整合，同时还需要发挥形成标准业务流程，降低成本，提升竞争能力，不断推出新的服务项目，并努力为客户提高既有服务的附加价值。　　而总的看来，寻求合作，走品牌化、细分化道路是成功经营语音增值业务的必由之路，也是语音业务发展的必然趋势，所以在此趋势下，中国联通河南分公司和杭州世导科技有限公司强强联手打造了一个全新的语言增值业务平台，“联通魔方”——河南联通语言增值业务平台。 以下是该项目的总体运营思路。 市场规划 1、市场分类 因为前期考虑到系统的承受能力以及寻找一个成熟的推广模式，我们有选择的把几个地市作为一类市场，把其它的地市作为二类市场。在一类市场我们将展开从广告宣传，到渠道直销，到地面活动相互配合的立体宣传攻势。而二级市场我们在初期将仅以广告辐射。 其中我们将郑州，南阳，洛阳，开封，新乡几个市场定义为一级市场。 除去这几个地市以外的市场我们定义为二级市场。 2、推广周期