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北京商界黄埔创新咨询公司：商业模式创新的4个维度 怡亚通、阿里巴巴和UPS也跟进了，这个模式在不同利益相关者手中的演化与竞争是个很大的看点。 面：跳出行业 拜波特五力模型所赐，企业家和企业都习惯了从行业自上而下的分析思路，然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，跳出山再看山会有完全不一样的感受，这时候，商业模式创新没准就出现了。 范例：花样年的物业管理奇招 待解决问题：根据中国物业管理协会2008年6月中旬发布的《全国物业管理生存状况调查报告》显示：近半数的物业公司处于亏损状态，即使盈利的企业年均利润也只有81280元。如何走出这个迷圈？ 模式简述：深圳市花样年物业管理有限公司（下简称花样年）的主要盈利来自“社区网络服务项目收费”，包括代业主购物、购买充值卡、送桶装水、订送牛奶，甚至是旅游服务、加油卡、百货公司消费储值卡、社区电信储值卡推广等诸多服务产品。据香港《晶报》报道，诸如此类的增值服务多达100多项。 在花样年自己管理的社区中拓展商业服务具有很多优越条件，既能保质保量，又可以节约成本，增加收入。比如桶装水服务。一个小区里往往有好几百住户，对桶装水的需求会很多。因此，花样年和桶装水公司签订相应的合作协议，由后者将桶装水直接送到花样年物业公司，物业公司则负责接下来的配送和分销工作。这样一来，由于省去了桶装水分销点的成本，价格自然比外面便宜，物业公司也可从中取得一定收益；另一方面，由于有可以信任的小区保安送到家中，业主自然很乐意接受。对花样年来说，这种“社区网络服务项目收费”可跨越自身业务领域不断复制，增长潜力最大，是其商业模式中最大的亮点。 在成本支出方面，花样年同样通过创新提高运营效益：①成立专业维修保养公司负责小区内所有维保工作，将原先被专业公司赚走的那部分利润保留下来。②公司无需专门请人做增值服务，而是通过奖励和提成的办法，让不当班的保安和管理人员来给业主送货。既节约了成本，又给保安和管理人员提供了增加收入的渠道，还让业主觉得安全可靠，一举三得！ 效果：跟随母公司整体上市，2009年物业服务利润超过4000万元，发展前景一片看好。 点评：花样年的商业模式实际上已经突破了物业管理这个边界，反而更像是国家收税的模式。这种“区域消费管理者”的新角色由于嫁接了其他行业的商业模式，其创新显得很有颠覆性，一开始不为竞争对手所理解，等到竞争对手反应时早已经确立了领先地位，让竞争对手无从追赶。 体：创造新企业物种 更为激进的是根本不考虑所在行业，而是将企业看成商业生态圈的一个物种。为了更适应环境或者更好的成长，科学家会改变生物的基因，或者通过杂交等手段创造新的物种。企业也是同样道理，如果创造出来一个全新的物种，则跟任何竞争对手都有结构化差异性，一举赢得竞争优势或未可知。 范例：狗民网的四不像 模式简述：如图3所示，狗民网凭借自身的SNS超人气社区和上游供货合作商网络，构建了一个以G用户社区，以互动营销、电子商务、线下控股加盟店为协作网络的宠物伴侣一体化服务方案运营机制。 在线上，狗民网以销售食品、药品、服装等产品为主；在线下，主要以特许加盟为主，主要提供诊所、美容、洗浴等宠物服务，形成了线上积聚忠诚目标用户，线下以低成本供货、高质量加盟店为基础，线上与线下交易相结合的商业模式。 通过对上游产品供应商、物流公司、广告需求商、目标用户的资源整合，通过为顾客、生产商、广告需求商提供一体化的专业服务并创造附加价值而获取利润。 效果：运营成本仅为竞争对手爱狗网的1/10，4年间达到100万注册用户，40万活跃客户。 点评：不像SNS，不像论坛，不像电子商务，不像连锁狗粮店，“四不像”的狗民网让人耳目一新。然而，“四不像”的竞争对手却是马云、软银和IDG支持的爱狗网，双方目前均宣布将启动第二轮融资，最终鹿死谁手仍有未定，非常值得持续关注。 没有停止前进的行业，只有停止前进的企业；市场环境严峻，创新者生存。企业转型时期各企业咨询服务：战略咨询、商业模式咨询、管理咨询、营销咨询如何更有效地支持企业发展腾飞？ 北京商界黄埔创新咨询公司（）专注于商业模式创新咨询、战略转型升级创新突破、管理创新咨询、营销创新咨询等创新咨询研究与实践，已成功为国内诸多一流企业提供系统有效的创新咨询与培训辅导，且效果显著。战略升级、商业模式创新、管理创新、营销创新，商界黄埔创新咨询公司用系统科学的创新智慧助您腾飞。