卓越领导者的品格.pdfVIP

名词。沃尔特 ·凯奇尔在 ((财富 容易，就是开始聆听。对下属从说 自大甚至傲慢了；思想闭塞就成了 杂志的文章中写道 ：“仆‘人式领导’ 到听可是个翻天覆地的变化一一但 必然。事实再次证明，乐于倾听可 把两个看似截然相反的词放在一 我保证效果会非同凡响。下属一开 以丰富知识，提高洞察力，使领导 起，用新视角使人们出乎意料一一 始难免受宠若惊，但会有越来越多 和员工可以自由互动地交流想法、 领导的存在就是要为员工 ，也就是 的领导惊讶地看到，他们这样了解 信息和意见 (这是领导力的核 )。 那些跟 随他的人服务。”当然，每 到的信息是多么重要。 个领导者都能从这种领导方式中受 在领导力的所有技巧中，最宝 察言观色 益，特别是总裁。他通常关注的是 贵的一一也是最难以理解的，莫过 很多领导力学者把这叫做 “与 公司业绩和员工需求，而不是自己 于聆听。很多业内巨头只能偶尔做 人打交道的技巧”。但我觉得这有 的业绩和形象。总裁清楚公司业绩 到这一点，所以他们还是平庸的领 点管理甚至是控制员工的意味，好 好坏与他能否得到赞同、认可息息 导者。但有一些杰出的领导者一直 像领导者应该用机械的或人为创造 相关。 喜欢听取意见。他们养成了这种习 的 “方式”和员工相处。此外，作 如果所有企业的领导者都能谦 惯，无论工作、娱乐、吃饭还是睡 为 “技巧”，这种能力只关注领导者 和，并且随性、友好，人们的行为 觉，都不放过任何洗耳恭听的机会。 的内心世界，而忽略了帮助或劝导 也会随之改变，最终与领导力文化 他们吸取顾问、顾客，甚至是对手 员工的外在能力。 自然地融为一体。 的意见，这就是他们能够先人_步 在现实生活中，如果领导者不 了解隐患和机遇的原因。 知道员工心里在想什么，就无法有 善于倾听 效调动其积极性。所以，除非员工 倾听看似不重要，但经验告诉 思想开明 喜欢表达 自己的心理状态 (指望这 我事实恰恰相反。在为芝加哥地区 一 直以来，我遇到的很多总裁 个并不现实)，否则必须努力揣摩 的一家大型制造厂做调查时，一位 不是墨守成规，就是见识短浅。身 他们的所感所想。这就是我把这种 参加者告诉我 ：“老实说，我之前 为顾问，我对这个问题十分敏感 ： 重要能力叫做 “察言观色”的原因。 从没觉得倾听是件重要的事，但我 如果你对顾问的发现和建议视而不 领导者要试着把命令变成劝 现在意识到，我工作的80％都要 见，那么请顾问还有什么用? 导。如果能猜透员工的心思，他们 听别人的意见，或者别人听我的意 我一直想不通为什么那些总裁 就会更信服领导。 见。” 接受不了新思想，后来想到问题出 同时，要想察言观色，领导者 据我观察，命令型公司的多数 在命令加控制体系上。呼风唤雨的 还要体会对方的感受。领导者要彬 CEO都不善于倾听。他们甚至把 总裁高坐在公司的宝座上统筹全 彬有礼、体贴人微、理解他人、仔 提供宝贵意见的人拒之千里。一次 局。员工很少质疑他们，更别说提 细措辞，除非有意批评员工，否则 闭门羹让人泄气，即使下次有更宝 出异议了oCEO对 自己的决定深信 切忌说些令人泄气的话。领导者， 贵的意见，别人也不会再来了。 不疑，这种得意忘形从此一发不可 一 定要小心在谈论工作业绩时被人 实际上，命令型公司的总裁通 收拾。 偷听。这的确是老生常谈，但总是 常都是差劲的听众。其实要改变很 自信是优点，但过度自信就是 没能引起注意。 嚣it壤游 #臻蒋鬣 蟛积瓣努