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市场调查和分析 营销中心市场部-曹燕 目录 市场调研的概念 市场调研的方法 市场调研的形式 市场调研的流程 市场调研的问卷设计 问卷问题处理流程 没有调查就没有发言权！ ---毛泽东 市场调研的概念 市场调研的方法 定性的研究形式 调研流程 影响接受调查人员 理解的客观因素有： 问卷的内容 　　回答的尺度 　　问题的顺序 a、问题顺序的影响以及被访者的不重复回答) b、顺序是由一般到个别，由普通到特殊。 被访者回答问题时自我的尺度 　　不重复回答 　　用标准化的模式回答 　　取决于自己的知识和信仰 　　个人的状态 回答问题的其他影响 社会责任　 　 　　家人的影响 　　性别的影响 　　人种族的影响 调查处理的流程 市场调研案例 手机消费市场调查表.doc 谢 谢！ 数据处理 资料采集 科学分析研究 正确结论 市场调研就是了解市场策略的执行情况,跟踪市场环境的变化,及时 发现问题,提出解决问题的方法一快速适应市场变化的过程. 定性研究方法 (为什么?) 两大方法 定量研究方法 (有多少?) 认识 发现 判断 了解 定性研究方法 测量 监控 估计 判断 定量研究方法 现场观察法 小组座谈法 深度访谈法 投射