助理电子商务师认证考试大纲.doc

助理电子商务师 中国商业企业管理协会编制 共3页第 PAGE 3页 助理电子商务师认证考试大纲 第一部分 说明 本大纲根据《助理电子商务师岗位标准》相关内容编制。 本大纲为助理电子商务师认证考试依据。 本大纲知识点按照《助理电子商务师岗位标准》中《助理电子商务师职业素质描述方案》的体例编排。 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理电子商务师认证考试方案》 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分 考试内容 一、电子商务概论 1、电子商务概述 了解：电子商务的实质与特点以及电子商务的内涵 掌握：电子商务的定义 2、电子商务的产生和发展过程 了解：电子商务产生的背景、电子商务的发展过程以及我国商务的发展 3、电子商务对社会的影响 了解：电子商务的影响、我国电子商务发展存在的问题及对策 4、电子商务的法律环境 了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的保护、电子商务中的著作权问题、 网络服务提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与安全防范等 二、电子商务的技术支持系统 5、电子商务的技术基础 了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术标准以及信息技术基础结构标准 掌握：网络安全 6、电子货币与支付系统 了解：电子货币的安全性问题及解决方案 掌握：电子货币以及电子支付系统 7、电子政务 了解：网上政府、增值服务以及电子社区 三、网络营销 8、网络营销概论 了解：网络市场调研、网络化的“STP”营销、 掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合 9、网络营销组合策略 了解：产品策略 掌握：网络营销的定价策略、网络营销渠道以及网络促销策略 10、企业与消费者（B to C） 之间的电子商务 了解：B to C电子商务模式发展的必然性和可能性、B to C营销环境、我国网上零售的现状和发展、B to C电子商务的模式 掌握：B to C电子商务的流程 11、企业与企业（B to B） 之间的电子商务 了解：B to B电子商务的发展状况、B to B电子商务的模式 掌握：B to B电子商务的流程、B to B电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题 四、网络贸易 12、电子商务与国际贸易 了解：EDI在我国对外贸易中的发展和应用、 掌握：国际电子商务概述 13、进出口业务电子化操作 掌握：交易前的准备工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行