绩效指标词典的构建.docVIP

绩效指标词典的构建 绩效指标词典的构建 在人力资源管理的过程中，绩效管理始终是最重要和难度最大的模块，它运作的好坏意味着人力资源管理工作成败，而绩效指标词典又是绩效管理体系的基础，所谓：打好了地基，才能稳妥的屹立高楼大厦。 绩效指标词典是指公司根据战略发展需要进行的目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义和指 标运用等一系列工作的总和。绩效指标词典的建设过程主要包括企业发展战略的规划；利用平衡积分卡 1 / 11 （BSC）对战略进行分解，形成公司年度发展的战略地图；公司战略性目标说明；公司战略性目标的强相关识别；利用因果关系图和关键事件对公司战略性目标进行分解；将分解的目标转化为可衡量的指标；指标分析；公司KPI和CPI指标库的建立；指标识别和规划等环节。现就绩效指标词典构建五个步骤作如下具体说明： 一、 建立企业战略地图 企业战略是指明确企业“做什么，怎样做”以有利于企业整体协调性、持久性的发展。 企业战略一般主要涉及到五大职能战略，包括财务投资战略、市场营销战略、产品研发战略、生产制造战略和人力资源战略。 绘制战略地图能将公司的各职能战略在一张相关联的地图中清晰的呈现出来，使得战略更加的明确，易于操作。绘制战略地图依据的工具是平衡计分卡（Balanced Score Card,简称BSC），是20世纪90年代美国哈佛大学商学院教授卡普兰（Robert S. Kap