医院管理学课件.ppt

图片欣赏 认真 务实 合作 要有冲劲 军事化管理 借船出海 保养好自己的视力 尊敬长者 领导者 轻松的环境－猫鼠情深 轻松的环境－快乐童年 压力应对的具体技术 呼吸放松 运动减压 音乐减压 食物辅助 服饰减压 笑的疗法 哭泣减压 任人唯贤 爱卫生 劳逸结合 幸 福 做一个最帅思想者 注意形象 并肩作战 善于利用平台 爱清洁 不要玩物丧志 学会分享 详细﹒复杂 注意党员形象 保持高雅 员工六种的抵制 1.挑战管理层 2.漠视制度 3.明知故犯 4.偏离规纪 5.死搬教条 6.浑水摸鱼 结束语 珍惜大学时光 挑战管理层 漠视制度 明知故犯 偏离规纪 死搬教条 浑水摸鱼 不执行指令 病历处方书写 三级查房制度 介绍院外购药 抗生素应用 社保条例 我是博士生，---- 人性化管理 私自收费 保持幽默感 要能处乱不惊 学会宽恕他人 有几个知心朋友 常和别人保持合作,并从中获得乐趣 享受你的天伦之乐 保持高度的自信心 尊重弱者 偶尔放纵自己一下 有空找朋友聊聊 具备胆识和勇气 最后，不要财迷 哇，最新的无码，太给力了 要做就做奥巴马 5．建立健全病种诊疗常规，规范医疗行为； 6．建立服务评审组织，开展服务利用评审。 （二）医院微观管理 1．树立病人第一，质量至上的观念 （1）开展质量保证活动，努力提高医疗质量； （2）完善综合目标管理责任制。 2．向管理和效率要效益 （1）改革人事制度，加强激励机制，减员增效； （2）通过成本核算，降低成本； （3）实现信息管理的计算机化，提高管理效率。 医院管理学 第十六章 医院和医疗保险 3．更新经营观念，主动参与竞争 （1）开拓服务新领域，适应人民的保健需求； （2）调整服务结构，树立特色医疗服务项目； （3）开展特需医疗服务，满足多层次的需要； （4）抓医德医风，注重社会形象的塑造。 医院管理学 第十六章 医院和医疗保险 第十七章 医院文化 医院管理学 第十七章 医院文化 第一节 医院文化概述 一、医院文化的概念 它是指特定的群体在医疗及与之相关领域的生产、生活实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一种具有医院自身特点的行业文化。 二、医院文化的特点 1．学科上的总和性 2．视野上的开阔性 3．形式上的多样性 4．理论和方法上的集优性 5．功能上的参与性 医院管理学 第十七章 医院文化 第二节 医院文化的内容和功能 一、医院文化的内容 （一）医院精神 （二）医院道德文化 （三）医院思维文化 （四）医院心理文化 （五）医院服务文化 （六）医院科技文化 （七）医院管理文化 （八）医院制度文化 医院管理学 第十七章 医院文化 （九）医院环境文化 （十）医院组织文化 二、医院文化的功能 （一）导向功能 （二）育人功能 （三）激励功能 （四）凝聚功能 （五）约束功能 （六）调节功能 （七）管理功能 （八）保障功能 医院管理学 第十七章 医院文化 第三节 医院文化建设 一、医院文化建设的作用 1．深化医院改革的需要 2．加强思想政治工作的需要 3．提高医院现代化管理水平的需要 4．推进医院文明发展的需要 二、医院文化建设的原则 1．坚持实事求是，一切从实际出发 2．坚持易接受性 3．坚持可操作性 医院管理学 第十七章 医院文化 4．坚持扬弃 5．坚持群众路线 6．坚持实践 7．坚持循序渐进 8．坚持领导以身作则 三、怎样建设医院文化 1．培育医院精神 2．塑造医院形象 3．端正医疗作风 4．改善服务态度 5．提高职工素质 医院管理学 第十七章 医院文化 第四节 塑造医院形象 医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的基础。 一、塑造医院形象的意义和作用 1．增加群众对医院的信赖，增强解除病痛的信心； 2．增加群众对医院的理解，增强人们对医院工作的支持； 3．有助于医院在竞争中取得优势，促进医院发展； 4．有助于吸引人才，提高医院内部凝聚力、向心力和感召力； 5．有助于开展医疗业务，提高医院的经济效益和社会效益 医院管理学 第十七章 医院文化 二、怎样塑造医院的形象 1．领导重视 2．重视科技人才 3．抓管理，确保高效、规范化服务 4．抓质量，创优质服务 5．抓医德医风 6．创造优美的内外环境 7．收费合理 三、塑造医院形象的方法 1．环境熏陶法 医院管理学 第十七章 医院文化 2．群众自我教育法 3．楷模示范法 4．规范践履法 5．形象评价法 医院管理学 第十七章 医院文化 第十八章 医疗服务价格 医院管理学 第十八章 医疗服务价格 一、我国医疗