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下载考勤记录时出现的问题现象和处理方法：的定稿.doc
下载考勤记录时出现的问题现象和处理方法：
当考勤机里面有考勤记录，但是用zktime5.0的考勤软件下载记录数据时会提示共下载0条、新下载为0，显示情况，如图：
处理方法有：方法一：首先在软件中的维护/设置-----系统设置-----下载记录----选中下载全部记录，再去连接下载，操作方法如图所示：
然后再连接下载查看数据，下载下来的数据在出勤记录中查看：如图所示：
最后连接设备成功的前提下右击，清除设备中的记录数据，当把机器中的所有记录数据清除之后以后再连接下载就可以正常下载数据了。
方法二：支持U盘的考勤机，用U盘把机器里面的记录数据下载下来再导入到考勤软件里面，然后把机器里面的记录数据删掉，再在机器里面打几条记录，连接设备，再下载记录数据。
用U盘从设备中下载用户数据和记录数据的话是这样操作的，如图所示：
在考勤机中清除记录数据的方法是：高级设置/数据管理-----清除记录数据，当把机器中的所有记录数据清除之后以后再连接下载就可以正常下载数据了。
方法三：采用其他的连接方式连接下载，本来是用网线或是USB、RS232/485的其中一种连接方式连接还是无法下载数据的话，就换一种连接方式再次连接下载。
如以上三种方式都无法下载您机器中的记录数据，请于官网查找我们全国技术维修服务中心的技术维修人员，将机器进行检测维修。
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