危机管理计划.docVIP

Crisis Management Plan 危机管理计划 XXX英文 XXX酒店 Contents 目录 Introduction前言 Part I Definitions第一部分：名词解释 What is A Crisis什么是危机 What Are The Key Goals?危机处理的主要目的 Emergency Response Team (ERT)紧急反应小组 The Crisis Management Team (CMT)危机管理委员会 Primary Responsibilities of the CMTCMT的主要职责 CMT Member Major AssignmentsCMT成员主要任务 Fire Fighting Team (FFT)义务消防队员 Responsibility of FFT义务消防队员的职责 Part II Crisis Management 13 第二部分：危机管理方案 Fire火警 Armed Robbery 24 持械抢劫 Power Failure 33 紧急停电 Disease Prevention 35 传染病防范 Food Contamination食物中毒 Guest Death客人死亡 Floods