领导的危机管理方法与艺术课件.pptVIP

第二次讨论课参考选题 1、公共行政管理部门末位淘汰制是否可行？ 2、领导决策终身问责制是否可行？ 3、如何实现领导的科学决策？ 4、当前我国领导监督机制的现状、问题与改进。 5、当前我国领导应树立什么样的政绩观？ 6、如何完善我国的信访制度？ 7、其他自选的与领导科学相关的热点问题。 讨论相关事项： 时间最好不要超过三分钟 语言简练、表达清晰、神态端庄 最好脱稿、以演讲的方式进行 上台后先报出自己的学号 记入平时考核成绩（15分） 第十讲 领导危机管理的方法与艺术 一、危机举例 主导产品重大缺陷 (三菱汽车的刹车系统) 重大工业事故 (联合碳化氢在印度毒气外泻) 敌意收购 (固特异轮胎遭欧洲资本收购 ) 证券欺诈 (内部交易、操纵市场等) 非法财务交易 (中国银行纽约分行非法贷款) 集体事件 恐怖主义 自然灾害 公共卫生事件 二、什么是危机？ 会引起潜在负面影响的不确定性的大事件 可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的损害 引发危机的不同因素 三、危机的应对态度 遭遇危机，你如何应对？ 不知所措 反击、战斗 逃避、退却 启动事先拟定的应急程序 危机=危险+机会 四、危机管理积极成熟的标准 预防可以避免的 推迟不可避免的 六、危机管理的任务 危机管理结构化 危机救援和紧急事态管理 沟通 专业发言人 尽量提供书面文字信息 不以信息不完全作为挡箭牌搪塞新闻