企业心理危机干预培训讲义.pptVIP

企业心理危机干预 主讲:潘永雄副教授 一、危机干预计划 什么是潜在的危机？ 社区卫生问题（经由食物传播的疾病，接触有毒的物质 ，流行病。 死亡/严重受伤。 自然灾害或人为，如: 爆炸，火灾，龙卷风。 给公司带来的威胁，如：炸弹威胁，谋杀。 物理植物功能衰竭，如：电气故障，建设故障，电话/电脑故障，火灾，爆炸，化学事故。 紧急号码清单。 第一步 写下 目的 目标 保密 Team Composition 团队组织 Management team 管理人小组 Onsite response team 现场支援小组 管理人团队 该小组人员负责协调危机局势和实施危机干预的计划处理。 成员: 首席执行官/总裁兼首席营运官 人力资源经理 财务主任 公关经理 安全主任 部门主管 Onsite Response Team 现场反应小组 这个小组具有“助人和支援的功能”。 安全主任 部门负责人 界定紧急级别 第一级：公司的危机造成员工的严重痛楚或困扰，并干扰了该公司的执行能力及使命（如龙卷风、火灾、受伤、死亡）。 第二级：意外发生 意想不到的意外，需要两个或以上能给于支援的外在资源，如：炸弹威胁、核电厂故障。 现场支援组员应该给于支持，动员其余的资源和任何可以向公司及社区沟通的桥梁。 第三级：突发事件 这个情况需要单一公司的资源做出例行