度工作报告.docVIP

2010年度工作报告 同志们：　　这次会议的主要任务是传达贯彻全省、全市烟草工作会议精神，认真总结我局（分公司）2009年工作，研究部署2010年工作，动员全体干部职工认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会以及中央经济工作会议精神，紧紧围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的总体目标，振奋精神，团结拼搏，为加快推进建湖烟草又好又快发展而努力奋斗。　　下面，我代表局党支部向会议作工作报告。　　一、2009年主要工作回顾　　2009年，我局（分公司）在市局党组和地方政府的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，深入贯彻落实省、市年度工作会议精神，牢固树立和认真落实“两个至上”行业共同价值观，按照加快推进“三大战略”和全面建设现代烟草的目标要求，以建设“严格规范、富有效率、充满活力”的建湖烟草为载体，着力强化专卖管理和卷烟营销工作，不断推进企业管理标准化、规范化建设，进一步解放思想，拼搏实干，各项工作都取得了新突破和新进展。　　（一）、立足“四个注重”，保障经济运行质效双提升。　　2009年，面对严峻的经济形势和卷烟消费税提高等不利因素，我分公司立足“四个注重”，变压力为动力，顺利完成了年初既定目标。一是注重销售管理。根据市场真实需求，把握卷烟投放节奏，规范订单流程，调控卷烟总量、结构和品牌；二是注重投放管理。分析研究本地卷烟市场的总量和结构，增强有效货源投放的科学性，正确处理好控制总量与稳价促销的关系，处理好满足需求与提升结构的关系；三是注重服务管理。进一步完善差异化服务标准体系，认真做好基本服务、增值服务、情感服务和应急服务，同时确保服务质量到位；四是注重考核管理。制定严格的考核细则，通过督察考评、客户咨询与投诉、零售户座谈以及市场走访等手段进行考核，促进营销管理水平的提高。在全体员工的共同努力下，2009年累计销售各类卷烟24732箱,同比24401箱上升1.36%。实现销售收入36339万元,同比33560万元上升8.28%。实现税利10389万元，同比9885万元上升5.1%。平均条价58.77元/条，同比55.01元/条上升6.84%。　　（二）、强化管理机制，全面提升网络市场化水平。　　2009年，我们按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的总体要求，继续推进网络科学化、规范化管理，进一步提升网络运行水平。一是进一步完善按客户订单组织货源制度。以《江苏省烟草专卖局关于印发2008年按客户订单组织货源推广工作方案的通知》为指导依据，本着“抽样科学、流程顺畅、操作简洁、真实反映”的原则，从样本抽取、信息采集、数据还原、市场分析、社会库存及消费者调查、预测确定、货源采购等方面充分落实按定单组织货源的工作。二是加快标准化客户服务中心建设步伐。积极响应上级要求，主动学习引进，加强完善提高，在硬软件设施配置、流程标准化、作业内容、服务质量精细化、效率化上下功夫，切实提升卷烟销售网络运行效率。三是积极开展“客户经理工作平台”的应用推广。以“四员手册”为标准，以提高客户经理业务技能为目标，努力提升客户经理服务客户、分析市场、预测需求、培育品牌、维护客户信息、深化客户关系的能力。通过“客户经理工作平台”的使用，促使客户经理业务技能的全面提升，切实加强职能转变，深化与客户间的互动。四是大力推行网上订货模式。结合《盐城烟草2009年开展电子商务推广工作实施方案》的精神，通过摸底、宣传、培训，对有条件能单独操作的客户分批进行了网上订货模式的转换。目前我县网上订货客户数量为2163户，手机订货户数362户，占总客户4167的60.60%。五是循序渐进落实明码标价工作。6月份在县城新建路、登达商贸城先后开展了卷烟明码标价“示范一条街”活动，以点带面引导卷烟零售户从单纯的价格竞争转向提高服务质量和品牌质量的竞争，积极打造诚信、和谐的卷烟零售市场环境，努力构建卷烟零售明码标价诚信体系。目前,我县的明码标价率已达90%左右。　　（三）、加大打击力度，巩固专卖管理工作成果。　　围绕全市专卖管理工作目标和要求，始终保持卷烟打假高压态势，通过进一步优化营销网络、拓宽信息渠道、认真实施专项整治等措施和方法，重拳出击“假、私、非”卷烟，进一步展现执法声威，提高市场净化率。先后开展了“闪电4号、5号、6号行动”等专项市场整治行动，查获了“1.1”、“2.15”、“9.27”等案件，有力地打击了不法经营行为。全年共查获各类违法违规案件98起，查获涉案卷烟3209.4条，其中假冒烟1047条，罚没款7.68万元，较好地维护了我县卷烟市场秩序。特别是“1.23”网络案件的成功结案，起到了较大的震慑作用。此案累计案值达130余万元，先后有5人被建湖县人民法院依法判处有期徒刑，其中主犯张建国于