冰柜管理规定ISO版.docVIP

冰柜管理流程 （第三稿） 更新日期：2007年12月25日 撰稿人： 销售部 谢发源 内容简介： 冰柜申请及发放 冰柜押金 冰柜管理 冰柜移动 冰柜维修 冰柜坏货管理* 第一部分 冰柜申请及发放 1、广州市 1)广州市区由于是由我司直接负责销售，故冰柜的投放由我司销售部负责实施执行。 2）市区每条线的业务担当根据新开拓客户的需要，在签订销售合同或《冰柜使用合同》后，填写《冰柜采购申请表》（附表四）交销售部长审批后交采购部，采购部根据年初制定的各地区冰柜需求及分配计划进行审批，然后填写《冷柜委托送货单》通知冰柜厂家将冰柜送至销售部仓库。 3）销售部收到冰柜后由各线业务担当填写《送柜工作单》（附表五）交销售部长审批，营运部收到《送柜工作单》后将每台冰柜送至各零售商，并按照《冰柜使用合同》的规定收取冰柜押金。无论是业务员或送柜员收取押金，都最迟不超过次日下班前将押金交回财务部。 4）流程图： ………….销售部业务担当 * …………. 销售部长审批* 采购部长审批 ………….采购部* …….…. 销售部(仓库) …………业务担当 业务经理 销售部长 …....客户服务部(登记)…营运部送柜员…仓库领柜 …….业务担当 财务部(开收据) 送柜员 ……营运部 客户(签名盖章) 收取押金 财务部 …….客户服务部资料输入(第一联)…….仓库(第二联) 2、外县、外省经销商 1）各经销商根据市场开拓情况，填写《冰柜投放申请表》交我司销售部。 2）销售部外县外省业务担当根据客户的地理位置、经营情况、消费群情况、预计销售额等进行审核，审核后交销售部长审批。 3）销售部根据审核合格的申请表通知客户交纳冰柜租用押金，财务部收到押金后开具押金收据给经销商。 4）采购部填写《冷柜委托送货单》（附表六）通知冰柜厂家直接将冷柜送至经销商仓库，经销商需在送货单据上签字盖章。 5）冰柜厂家送柜后一个月内需将《冷柜委托送货单》及《冷柜送货记录表》（附表七）交回采购部。采购部将上述单据复印件交销售部客户服务部，客户服务部作电脑资料输入后交营运部仓库存档。《冷柜委托送货单》及《冷柜送货记录表》原件交采购部，用于和财务结算货款。最后原件存于财务部。 7）经销商将冰柜送至各零售商。 8）流程图 ……经销商 销售部业务担当 销售部长审批 ………….财务部 收据 销售部 ………………采购部 …………....经销商 ………冰柜厂家 采购部 客户服务部 营运部仓库 (电脑资料输入) (存档) …………采购部复印件留底 ，原件用于和财务结算货款 冰柜押金 1)冰柜属于我司的固定资产，是重要的销售工具。 2）冰柜由我司借给客户使用，在借用前需签订《冰柜使用合同》或《器材借用和管理合同》。 3）押金标准： A、经销商借用前需交纳每台500元的押金。 B、广州市区按每台500元的标准收取押金（但由于KA客户的特殊性，押金是否收取需根据实际情况决定）。 C、广州市区新开客户或餐饮销售等特殊性质客户按每台1000-2000元的标准收取冰柜押金。 4）押金在销售关系终止并返还冰柜给我司后退回给客户 第二部份 冰柜管理 1）台帐管理： 销售办客户服务部及仓库双台帐管理，每月反映冰柜的投放、移动、维修、报废等情况，销售办客户服务部每月作出《冰柜投放移动汇总表》。（附表八） 2）现场及客户管理： （1）由客户直接使用管理 （2）业务定期巡查 （3）理货员定期巡查 （4）每月编制《冰柜使用效率汇总表》（附表九） 3）仓库管理： （1）每月编制《冰柜库存报表》 （2）每周提交《可使用冰柜明细表》 4）冰柜盘查： 每年末对各客户的冰柜进行确认及核对，掌握每一冰柜的实际使用状况。 冰柜移动 冰柜的移动须经过销售部长批准后方可进行。