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创佳彩电特约维修协议书 全国免费服务热线 合同编号： 甲 方：潮州市创佳电子有限公司 乙 方： 创佳彩电特约维修协议书 甲方：潮州市创佳电子有限公司 (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 为了进一步做好创佳彩电的售后服务工作，保障用户的合法权益，提高创佳彩电的品牌形象。甲、乙双方本着友好合作、互惠互利的原则，对以下区域创佳彩电售后服务事宜，达成如下协议。 服务区域和费用结算方法： 1.1　甲方选定乙方作为创佳彩电在 区域范围内的特约维修服务单位，乙方负责为甲方提供该区域范围内的创佳彩电售后服务。 1.2　创佳彩电保修期限 自销售单位开具有效购机凭证之日起，整机一年内免费保修，主要四大部件三年内免费保修。 保修期内的费用结算标准： 　 产品规格 售后机检修费 售前机检修费 普通CRT结算标准 14-25 50元/台 20元/台 29-34 60元/台 30元/台 平板电视结算标准 15-22 50元/台 30元/台 24-32 60元/台 30元/台 37-42 70元/台 40元/台 43-51 80元/台 40元/台 55以上 100元/台 50元/台 保修期内的维修费=检修费用+上门路程补贴，往返距离在20公里以上的，每超过2公里增加补贴1.2元。多台一次往返维修的，按总的出行里程计算补贴。 甲方安排乙方到经销商家集中处理批次质量问题的售前机，按CRT每台处理费15元结算, 平板电视每台处理费20元结算。 甲方安排乙方到经销商家集中维修售前机，需记录返回的零售商家名称，同时必须登记好所维修机器的机号、数量并故障原因分析和拍照，如有返回量较大的零售商家，乙方应及时反馈给甲方。 甲方安排乙方到经销商家维修属显像管、液晶屏损坏的售前机及保修期内的售后机，乙方申请配件在当地解决的每台按30元结算。保修期内显像管、液晶屏损坏的售后机，需有用户的购机凭证及保修卡的原件或复印件方可更换。 无法在当地解决的，如显像管、液晶屏损坏，电路板软故障机器。由乙方申请，代理商家确认，必须甲方同意后方可返回。 乙方返回甲方的机器，甲方检查发现与实际情况不符的，如人为拆卸零件、用损坏的元件调换或将有故障的主板掉换等，由此所产生的费用由乙方承担，在乙方结算的维修费中扣除。 甲方安排乙方上门到零售商家维修售前机，维修费壹台的按30元计算，贰台以上时每台按20元计算。零售商家需提供故障机的退、换机用户姓名、联系电话。维修人员如实登记用户资料及维修记录。 乙方上门到用户家维修，保修期内的显像管、液晶屏故障无法修复的，按每台15元结算检修费。乙方在机器内签字注明后，并提供用户购机凭证及保修卡的原件或复印件，直接申请返厂维修或由零售商家交给代理商家维修。 乙方每月1日上传《维修报表》，并将合格的维修记录单、保修卡结算联寄回公司。甲方将根据所发出的工作指令和《维修记录单》、《维修报表》来结算。如果纪录没有完整填写的，潦草看不清楚的，甲方不予结算维修费用。 保修期内的维修费用，以月为结算周期，下个月结算上个月维修费用，结算款汇入特约维修网点账户。 保修期内的用户机或售前机，必须经过甲方全国服务热记，按甲方要求委派乙方上门维修,如未按照甲方要求或私自上门的视同无派单,甲方有权不予结算维修费。 3 维修服务工作的任务与维修后的保修规定： 3.1 维修服务工作的任务由甲方直接派单，乙方自接到甲方电话或传真派单后上门维修。乙方在接到维修任务后，往返30公里范围的，24小时内到位；往返60公里范围的，48小时内到位；偏远地区的，72小时内到位。工作完成后在两日内回复给甲方。如未经甲方派单，甲方不予结算服务费用。 3.2 乙方在维修过程中，应如实填写《维修记录单》、《维修报表》，甲方将根据所发出的工作指令和报表进行100%回访。 3.3 乙方应确保维修后的产品质量： 3.3.1 保修期内的机器，维修后正常使用30日内再次维修或60日内再次维修同样元件故障的，由乙方负责维修。 3.3.2 实施收费维修的机器，正常使用30日内再次维修的或60日内再次维修同样元件故障的，只收元件费不收检修费。 4　 下列情况不属于免费保修范围，乙方可按照甲方收费标准合理收费维修： 4.1 用户不能同时出示有效购买凭证和保修凭证，保修凭证与产品的型号有虚假的，产品无出厂机号条码卡的，产品的出厂日期超过保修期限一个月以上的； 4.2