产品市场分析1 .doc

一、前言 社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展， 各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅游的 传统经营受到在线模式的极大挑战，但高速增长的旅游市场和日益成长的网络消 费人群，给旅游业带来了新的契机。网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等 优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮，旅游产业的特殊性又非常适合于 发展电子商务，因此电子商务与旅游业结合是一种必然结果。 从全球范围来看，旅游电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。目前， 在欧美等发达国家，正在大力发展低成本、高效益的旅游电子商务。旅游电子商 务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。 在我国，目前旅游业还是粗放型的，效益还比较低，与世界水平的差距还是 很明显的，中等以上发达国家旅游产业占国民经济的比重已经达到8％以上，而 中国则不到 4%。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、营 销手段、企业竞争力等方面。目前，美国几乎所有的旅行社都在使用GDS（全球 分销系统），在法国已有85％的旅行社拥有GDS，在整个欧洲有40％左右的旅行 社拥有GDS。在国内，拥有GDS 的基本上是三星级以上的饭店，大约只占17％的 比例。据旅游行业权威人士透露：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平 10～15 年，我国旅游行业信息化尚需大力加强。 二、中国旅游电子商务发展现状 我国旅游电子商务经过十多年的摸索和积累，已有相当一批具有资讯服务实 力的旅游网站，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类。比 较成功的专业网站主要有携程旅游网、e 龙网等。这些网站可以提供比较全面的 服务，主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，成为 旅游服务的重要媒介。我国的旅游逐步向国外开放旅游市场，国际旅游企业将携 带观念、管理、网络、资金、人才等多方面的优势，以各种方式进入中国旅游市 场。随着旅游市场竞争的日益激烈，旅游者的需求越来越高，我国必须把传统旅 游市场转向以互联网技术为核心服务的旅游电子商务，满足不同旅游者的需求。 从以下几个角度分析旅游电子商务的发展现状。 2.1 旅游电子商务规模持续增长 旅游电子商务的市场需求的不断增长与中国互联网网民数量的稳定增长有 着直接的关系。据CNNIC 第24 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009 年6 月底，中国网民规模达到3.38 亿人，较2008 年底增长13.4%，上网普及率 达到25.5%。网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。 网民的快速增长直接导致在线旅游的蓬勃发展。据艾瑞预测，2010 年中国在 线预订市场规模将达61.6 亿元，相比09 年同比增长58.4%，且未来四年中国在 线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势，前景十分光明。 根据艾瑞咨询分析上述数据，2010 年中国在线旅行预订市场规模呈高速增 长的态势，其原因在于：第一，持续回暖复苏的宏观经济，政府对旅游市场的扶 持政策，是 2010 年中国旅游市场发展的大前提；第二，上海世博会及广州亚运 会的召开，大幅度地激发了居民的出游意愿，如世博期间华东地区的旅行预订曾 出现井喷式增长；第三，核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来 越多的用户从传统线下转向线上预订。 展望2011 年，中国旅游电子商务依旧会快速发展。各种细分垂直型的在线 旅游服务商，如途牛、驴妈妈等，纷纷得到了风险投资的青睐，资本的力量助推 其快速发展以抢食市场；此外，淘宝、百度、新浪、网易等互联网巨头 进军在线 旅游市场，借助庞大的用户规模，未来在整个网上旅游市场的发展中也不容小觑。 根据艾瑞预计，2011 年中国在线预订市场规模将呈现50%左右的增幅。 总之，随着网络的发展，旅游业进一步繁荣，游客对网上查询、网上预订的 需求越来越大。中国在线旅游市场受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅 游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响，中国网上旅行预订市 场将持续强势增长。 2.2 在线旅游网站多元化 ① 传统旅游企业正逐步加大在旅游电子商务方面的投入。随着电子商务迅 速发展，加快旅游业的数字化进程已成为旅游业界的共识。传统旅游企业大多已 经意识到发展网上业务是大势所趋，网上营销可开拓新市场。部分实力比较雄厚 的企业，如一些星级酒店、大旅行社、名胜景点等，开始自建网站或借用电子旅 行社开拓网络销售渠道。 港中旅是港中旅集团旗下的旅游旗舰，集结了港中旅集团内旅游资源和业务 精华。在认识到在线旅游业的广阔发展前景后，2005 年，港中旅投入巨资建设 了在线旅游电子商务平台-芒果网，将芒果网建设成为旗下所有旅行资源使用的 唯一电子商务平台，开展酒店预订、机票预订、旅游套票、旅行管理等在线业务，