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■ 网络营销八大职能间的相互关系 网络营销的各个职能之间并非相互独立，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各职能共同作用的结果。 可以从作用和效果两个方面作出大致的区分： 网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立。 网络品牌、销售促进和网上销售则表现为网络营销的效果（包括直接效果和间接效果）。 * * 电子商务 ■ 网络营销的主要内容 1. 网络市场调查 2. 消费者行为分析 3. 网络营销策略制定 4. 产品和服务策略制定 5. 网络价格营销策略制定 6. 网上渠道选择与直销 7. 网络促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制 * * 电子商务 ■ 网络营销的特点 1. 具有鲜明的理论性 2. 市场的全球性 3. 资源的整合性 4. 明显的经济性 5. 市场的冲击性 6. 极强的实践性 * * 电子商务 ■ 网络营销的模式 1. 在线商店模式 2. 企业间网络营销模式 3. 中立交易平台模式 4. 网上采购模式 5. 网络招投标模式 6. 网络拍卖模式 7. 电子报关模式 8. 电子邮件营销模式 * * 电子商务 ■ 网络营销运行的基本步骤 1. 确定网络营销的目标 2. 制定网络营销的活动计划 3. 创建并推广网络营销站点 4. 开展有效的网络营销活动 5. 网络营销的后期工作 * * 电子商务 ■ 网络营销的基本方法 1. 搜索引擎注册与排名 2. 交换链接 3. 病毒性营销 4. 网络广告 5. 信息发布 6. 许可E-mail营销 7. 邮件列表 8. 个性化营销 9. 会员制营销 10. 网上商店 * * 电子商务 ■ 网络营销的策略 在网络环境下，传统市场营销中以企业为出发点的 4P 营销理论转化为以顾客为中心的 4C 的营销理论。 4P 营销理论 4C 营销理论 Product 产品 Customer 顾客 Price 定价 Cost 成本 Place 渠道 Convenience 方便 Promotion 促销 Communication 沟通 * * 电子商务 ■ 网络营销的优势 1. 网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式 2. 网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具 3. 网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率 4. 网络营销能满足价格重视型消费者的需求 * * 电子商务 * * 电子商务 Unit 4 物 流 技 术 ■ 物流的定义 美国物流协会对物流作出了较为科学的定义： 以顾客需求为目的，对原材料、在制品、制成品及其相关的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为取得成本?效益效果而进行计划、执行和控制等的一系列活动。 * * 电子商务 国际商用机器公司（IBM）对电子商务的定义 将系统和主要商业运作过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。 * * 电子商务 惠普公司（HP）对电子商务的定义 通过电子手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段来完成物品和服务等交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务以及商家与消费者之间的电子商务。 * * 电子商务 通用电器公司对电子商务的定义 电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。电子商务是指包括信息、产品、服务及支付系统在因特网上转移的所有交易。 * * 电子商务 ■ 本人对电子商务的理解 商务是本质 电子是手段 * * 电子商务 ■ 电子商务对当今社会的影响 * * 电子商务 方面 影 响 社会经济 促进全球经济的发展 促进知识经济的发展 促进新兴行业的产生 政府 政府的政策导向 政府机构的业务转型 政府机构在安全认证中的权威作用 企业 改变企业的生产经营方式 改变企业的管理模式 改变企业的结算支付方式 个人 对人的生活方面的影响 对人的工作方面的影响 对人的学习方面的影响 电子商务 创造财富 * * 电子商务 电子商务 商机无数 * * 电子商务 电子引领时代 商务造就未来 * * 电子商务 ■ 教学邮箱与作业邮箱 本课程教学过程中，将通过电子邮箱 hxhwork@163.com （密码 163163） 发布教学资料、教学通知、布置课程作业等 12机电304 作业交至邮箱 hwork4@163.com 交作业时邮件主