中国电信政企客户群（ICT）规划.pptVIP

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2016-09-14 发布于河南
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中国电信政企客户群（ICT）规划.ppt

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目录政企客户群宏观环境综述政企客户群宏观环境分析——整体经济政企客户群宏观环境分析——区域经济政企客户群宏观环境分析——技术环境影响宏观环境的关键因素政企客户的市场空间及其分布政企客户的规模目录客户群细分原则细分难易程度客户群细分（客户性质、客户特征、需求特征）客户群细分（所处地域）政企客户群细分目录需求的定义及研究范围政企客户群需求发展趋势目录税务客户视图及信息化需求公安客户视图及信息化需求海关客户视图及信息化需求彩票销售的信息化需求烟草零售的信息化需求药店零售信息化需求房地产中介信息化需求网吧信息化－客户空间餐饮信息化室内娱乐信息化产业园区客户视图及信息化需求专业市场客户视图专业市场信息化需求建设市场内部局域网，各摊位与市场联网，摊拉和e摊位结合，商户成为e商户。商务楼宇客户视图及信息化需求社区信息化数字校园信息会展车站、港口、码头信息化机场-运营流程客运服务流程车站——运营流程车站售票网络架构港口码头—运营流程医院信息化酒店完美联盟文艺体育场馆信息化—以图书馆为例文艺体育场馆信息化—以图书馆为例机动车辆零售及售后服务市场规模,2005年，中国有3463家品牌汽车销售企业重点经销商：北京达世行、北京亚之杰、深圳红彤、北京德奥达、上海东昌、江苏雨田目录竞争态势综述不同领域竞争态势目录移动、IBM是最强大的运营商和ICT厂商，其竞争手段已上升到品牌和服务的层次中国电信在南方政企客户市场份额超过1/2，竞争对手的冲击程度较高不同领域的竞争对手目录四大工程拓展集团客户；定位转向世界一流的移动信息专家，抢占关键战略资源，谋求长久竞争优势对重要客户实施分级管理，加强跨省、跨国集团客户的拓展鉴于集成能力的薄弱，加强与SI的合作，“反向切入”集团客户中国移动：与客户直接签约，掌握客户关系；统一业务代码有移动掌控，直接分配给集团客户而不是SI 制定业务规范及技术规范；建立行业应用SI短名单，分层分级对SI进行信用管理，实现数据分发优先级管理等；建立行业应用网关和行业应用管理平台；产品集成，向集团客户提供“交钥匙”工程促进市场有序发展，提高集成效率，扶持重点SI SI：中国移动面向集团客户的渠道；开发行业应用产品；通过报备行业应用产品及方案，获得产品创新性确认、积分加分及相应的合作保护期；为集团客户提供技术培训、服务运营和维护；根据参与的工作量大小，在商务模式中分成比例不同建立SI合作产品的集成管理流程建立自有标准产品规划和管理流程建立三级集团产品管理体系以MAS、ADC为抓手推进集团、中小企业信息化（1/2）以MAS、ADC为抓手推进集团、中小企业信息化（2/2）在政企客户市场多领域与电信展开竞争，甚至违规操作完善集团客户营销服务渠道体系以营销工具包统一营销界面，强化对集团客户经理的营销服务支撑建立面向集团客户的一站式服务的业务流程和支撑体系(1/3) 建立面向集团客户的一站式服务的业务流程和支撑体系(2/3)：加强对跨省业务调度的管理和支撑建立面向集团客户的一站式服务的业务流程和支撑体系(3/3)：跨省集团客户业务调度系统推进路线加强BOSS对集团客户的支撑建立总部的B-BOSS实体，包括集团客户业务管理、行业合作伙伴管理、三库管理以及统一的集团客户门户各省在BOSS1.5的基础上进一步完善和改进，重点打通和周边系统的接口。各省建立集团客户门户。目录中国电信拓展政企客户群的SWOT分析中国电信拓展政企客户群的能力综述（股份口径、专家判断）目录市场份额中国电信的品牌现状品牌统领营销工作还需要进一步深入商务领航品牌现存的问题渠道现状（存在的问题）目录中国电信研发的整体情况目录财务能力面向政企客户群的销售体系正在完善中；组织现状（本地网为例）目录目录政企客户营销策略——产品策略政企客户营销策略——产品策略：组合方案（1/2）政企客户营销策略——产品策略：组合方案（2/2）信息版系列应用通过综合信息应用平台实现，加强平台整合和外部合作整合信息服务资源，实现前向客户经营模式的突破整体包装商旅服务，实现后向客户保有方式的突破目录不大了解，现有的体系，结论对否？返奖比例不得低于50%，发行费用比例不得高于15%，彩票公益金比例不得低于35%。今后随彩票发行规模的扩大和品种增加，进一步适当调整彩票发行资金构成比例，降低发行费用，增加彩票公益金。 2006年，中国福利彩票年销售总量为495.67亿元人民币；2006年中国福利彩票和体育彩票总销量819亿元人民币，列国家彩票销量第五名（不含港、澳、台地区）。 2