开一家国际级赚钱的美容院.pptVIP

一、讓你的美容院人氣旺 1.美容院的外觀： 每一次的促銷活動都必須選定一個主題， 然後以這個主題來佈置美容院。 2.活動的造勢； 　（１）邀請行業知名專家來現場諮詢解答。 　（２）邀請明星作秀或模特兒表演展示。 ( 3 ) 舉辦藝術品展示會。 一、讓你的美容院人氣旺 3.商品展示架及產品文宣： 　展示架設計要簡單使人一目了然;產品文宣可讓消費者更了解產品及廠商傳達的訊息。 4.引起購買的最重要因素： 真正引起消費者購買慾的是贈品或新產品免費試用。降價則是對消費者最直接的回饋。 二、滿足顧客其實很簡單 1.你要知道他們要的是什麼，此意指，你得清楚知道你賣的是什麼。舉例而言，顧客需求是基本的臉部服務項目，你所提供的就是臉部服務。 2.在取得顧客的滿意上，還有其他值得注意的因素。舉例而言，你必須以禮貌的態度來對待顧客，在美容中所有的顧客都是貴賓，貴賓至上。 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (一)、品質管理是美容業的長青藤和 精華素 走在美容同行業之覺，做好品質管理 ，是每一個經營者不容忽視的關鍵。 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (二)、對員工的教育訓練是做好品質經營 的中心 a.全體員工參與培訓教育，經理和主管帶 頭關心品質經營。 b.專業知識培訓。 c.分層教育培訓，又分： 1.操作層。 2.管理層。 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (三)、顧客滿意是品質經營的基礎理念 a.每位不滿意的顧客至少會告訴11個人。 b.100位不滿意之顧客中，約有4個人會抱 怨，大部分顧客會默默的移向自己的競 爭對手。 c.爭取一位新顧客所花費的成本是留住一 位老顧客所需成本的5倍以上。 d.對於抱怨的顧客如果能妥善處理，七成以上的 顧客會留下來，並且信任度會明顯提高。 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (四)、堅持不懈的改善是維持品質經營的 保證 美容院應用品質經營和學習訓練取得 了很大的成效，但仍會有不足和缺陷 ，需要進一步探討和不斷革新。 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (五)、利用表格做好店務管理 1. 員工考核管理 《員工公休預約表》 《美容師提成明細表》 《美容師手工費記錄表》 《美容師排班表》 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (五)、利用表格做好店務管理 2. 客戶資料管理 《會員預約時間表》 《新會員記錄卡》 《會員預定商品、療程卡記錄表》 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (五)、利用表格做好店務管理 3.成本、物料管理 《產品庫存表》 《調配室用量控制表》 《調配室產品領用登記表》 《前臺產品領、用、存日報表》 三、美容院的雙贏戰略 — 品質經營 (五)、利用表格做好店務管理 4. 店務行政管理 《營業日報表》 四、美容院的發展與未來趨勢 單店經營的美容院在市場運營中，由於缺乏強大的資金、技術背景支持，所以更容易陷入困境和窘狀中： “什麼產品都有，什麼特色都沒有”易被淘汰出局。 產品過於平庸，丟失回頭客！ 有些產品有特色，但並不獨特。 沒有獨特、安全、有效的產品及專業技術， 讓顧客建立信心，導致顧客的抱怨以致最終流失。 缺乏充裕的資金支持塑造專業品牌形象。 懂理論，不懂經營，不善經營，缺乏有效的經營管理 經驗。 缺乏整體運營策略與經驗，無法應對市場變化所產生 的需求。 面對競爭激烈的美容市場，無法擬定一套有效的廣告 操作方案。 加入雅芳美讓我的美容室業績從虧損到月入五十~百萬 店家老師：馬小姐 加入雅芳美前：引進歐洲