开启成长黑匣,破解绩效密码-以绩效管理为杠杆，促进管理提升，成就卓越业绩.pptVIP

以绩效管理为杠杆，促进管理提升，成就卓越业绩 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事  ——彼得·德鲁克 前言 绩效管理是当前人力资源管理的焦点，其主要作用包括促成战略实现、帮助员工成长、提升企业业绩等。 本报告主要从为什么需要绩效管理、如何构建一个卓越绩效体系、绩效管理中的误区和难点、绩效管理实施要点等四个方面初步介绍了“绩效管理是什么”以及“绩效管理如何在企业管理实践中‘落地’”。 通过本报告，您应该了解和掌握： 绩效管理的重要性； 如何构建一个卓越绩效管理体系； 绩效管理实施难点及要点。 目录 美国上市公司绩效管理效果的调查结果 何谓绩效管理 绩效管理的含义和作用 绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将企业战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法。 绩效管理是联系企业战略、外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系。 绩效管理将部门职责和企业战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与企业整体战略保持高度一致。 绩效评估是绩效管理必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系。 绩效管理体系将企业的战略、资源、业务和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。 绩效管理是联系企业核心管理程序及核心经营程序的重要纽带 合理的组织结构及管理经营程序固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的绩效管理——通过绩效管理，企业的核心经营管理程序才能在组织结构上顺利执行 管理及经营程序是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的具体定义 程序是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作的纽带 绩效管理是企业联结员工与市场、客户的有效工具，是企业建立市场竞争力的基石 成功企业的绩效管理——海尔 成功企业的绩效管理——平安保险 目录 绩效管理模型 三层面绩效管理 一般情形下, 企业可能会在六个方面存在“绩效障碍” 一个完整的绩效管理方案应包括以下十三个方面 绩效体系设计原则 绩效管理循环符合PDCA循环原理，持续改进组织绩效 绩效计划需要形成契约，具备必要的内容，并按一定的要求去制定，才能发挥效力 绩效面谈七要诀 三种主要的绩效管理工具 企业发展周期对绩效管理工具选择的影响 关键绩效指标的基本功能 KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住绩效管理的重心。 KPI体系可以通过职责能力体系、平衡记分卡四维度法、目标管理法等方法建立。 好的KPI应有以下几个特点 好的定性指标应有以下几个特点，并最适用于支持性部门 不同对象评估方式选择与KPI指标制定方法 不同岗位人员的评估问题 某企业生产副总评估指标 目标管理的作用 目标分解的步骤 公司有总的战略目标了吗？ 您部门在完成公司目标中的地位？ (1) 量化全公司的目标为部门阶段性目标; (2) 分摊后的公司目标落实到所有部门 (3) 部门将分解后的公司目标分派到岗位 (4) 个人岗位对部门目标的整合落实 (5) 部门保留某些团队性目标 平衡计分卡（BSC） 平衡记分卡法的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效评估-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。即一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹。 平衡计分卡是基于战略而又促进战略、将企业战略与经营目标有机结合的一种绩效管理工具。它打破传统评估的局限性，对企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行全方位评估。 平衡记分卡的作用 企业生命周期与平衡记分卡指标体系 平衡计分卡－示例 平衡记分卡绩效指标示例-人力资源总监 目录 绩效管理在美国的矛盾事实 企业绩效管理失败常见的主要原因 主要由人力资源部门负责，公司领导层并不真正重视（组织不力） 绩效评估不能真正把优与差的员工区分出来（平均化） 绩效管理系统过于复杂，管理成本很高（过分精准化） 绩效管理工作主要由人力资源部门负责，其余部门参与性差（支持效能低） 根据绩效评估结果所实施的管理行为激励效果很差（形式化） 绩效系统僵化，不能适应企业新的发展要求（教条） 绩效系统导致部门间的对立而不是配合（一致性） 绩效系统与其它管理系统之间脱节（系统性） 部门与个人的