格力电器网络口碑舆情报告0902.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
格力电器网络口碑舆情报告0902.ppt

格力电器网络口碑声量 格力电器网络口碑现状 格力电器热门网络论坛现状 格力电器网络关注热点 格力电器网络正、负面口碑表现 格力电器竞品网络口碑声量 格力电器竞品网络口碑现状 竞品网络论坛现状分析 格力电器竞品网络口碑表现 Time Page * I N T E R A C T I V E ? 2008, BLUEdoor Interactive Marketing. All rights reserved. I N T E R A C T I V E 客户\项目logo 网络口碑舆情报告 格力电器 [ 报告目的] 本报告旨在提供格力电器在网络情况信息(IWOM)方面的概览。 监控范围 报告参数 ★本报告系统化的研究对象主要基于2009年1月1日至2009年9月1日期间,蓝门网络口碑信息监控平台从中国简体中文版网页上实时监测,与格力及其主要竞品的网络舆情相关信息; ★为了保证数据的准确性,本次报告以大众媒体引擎结果和蓝门口碑信息监控平台检测到的客观信息为基准,完成本次报告 关于方案中网络报告背景 格力电器网络口碑声音量 格力电器网络口碑现状 格力电器热门网络论坛现状 主要竞争对手网络声音量 主要竞争对手网络口碑现状 竞争对手热门网络论坛现状 格力电器网络口碑分析小结 一:格力电器口碑环境 报告目录 网络页面数据统计截止时间:2009年9月1日 蓝门舆情:2009年1月1日-9月1日简体中文页面数据 格力电器在百度和google网页收录平均超过300万相关信息,具有较高的品牌知名度; 格力电器在网络口碑的传播平台主要集中在论坛、WIKI、博客等平台。 格力在网络上的口碑以中性为主,占到62%,正面声音占32%,负面是6%。 负面声音主要集中出现于BBS,而博客和WIKI以中性声音为主,负面声音较少。 1天 0 2461 2005.7.8 百度格力空调吧 1天 0 1626 2004.4.4 百度格力吧 1周 0 274 2007.7.16 万维家电网 0 0 0 0 家电联盟 1周 1 256 2006.7.9 天极论坛 0 0 0 0 太平洋论坛 0 0 0 0 IT168 1-2天 0 185 2009.4.9 泡泡网 2-3天 0 813 2006.5.28 中关村在线 以分更新 1 800 2006.5.17 搜房网 话题更新频率 版主 主题数 启动时间 论坛 在热门论坛中,以搜房网的格力论坛的活跃度最高,主题数较多,话题更新频率也比较高。 百度贴吧因为人流量大,活动自由,因此也成为网友发表话题的主要网络社区。 网民比较关心的是格力与竞品的对比、产品价格、性能等; 由于最近“家电下乡”热潮,因此对于格力下乡的问题也比较多。 专一做空调产品让消费者觉得格力很专业; 产品品质最受消费者好评,技术也获得普遍认可。 售后服务是最主要的负面声音; 爆炸事件引发部分网友的关注和担忧。 格力电器网络负面口碑呈现 相关链接:/s/blog_53dca4650100ek4l.html /s/blog_5a018c6c0100efbo.html 负面博文内容: 格力空调负面博文, 文中贬低格力赞扬 美的,疑似竞品恶 意攻击 针对格力爆炸事件 的负面博文,有歪 曲事实,恶意针对 格力的意图。 格力电器网络负面口碑呈现 网友对格力电器的讨论内容: 相关链接:/thread-2039815-1-1.html /showtopic-24827.aspx /thread-282850-1-1.html 在论坛中监测到与格力空调爆炸相关 的负面帖子,并发现在7月底有一篇 题为“珍惜生命,远离格力空调”的负 面贴在各大家电论坛大量转载,而在8 月底又出现了该文的续集贴,疑为 竞品的恶意攻击。 格力电器网络负面口碑呈现 论坛负面内容: 相关链接:/thread-604686-1-1.html /viewtexti.asp?id=1100974 /bbs/baidian/149689676.html 网络上关于格力的 负面声音主要集 中于售后服务 从百度和GOOGLE的网页收录所见,格力的竞品信息基本都在100万以上; 同时和主要竞争对手相比,美的的网络口碑声量都远远高于其他品牌。 主要竞争对手主要集中在搜房网、中关村在线和百度贴吧。 美的和海尔的论坛话题量比较高,海尔在百度贴吧和搜房网的关注度都远远高于竞品。 格力在各论坛的话题量相对平均,在中关村在线的关注度高于其他竞品 想

文档评论(0)

mwap + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档