情境领导与魅力管理第天.pptVIP

16项浪费时间的主要因素 控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划 1、试图完成过多的工作或 不切实际的时间预算 2、“消防救火”或“危机型” 管理 3、没有目标、优先次序、 每日计划 4、搁置未完成的任务 四象限工作性质分析 锯齿效应: 能力损失 28% 的时间 因持续干扰中断工作引起能力的降低 因为—越来越长的助跑时间—越来越弱的注意力 工作规划 确定工作的优先顺序 分析你工作任务 A型：重要并且紧急的任务； B型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务； C型：既不重要也不紧急的日常任务 优先顺序与工作委派 重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立 的表——A型、B型和C型任务表各一个。 根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。 计划你的一天 工作规划 有效率地使用一览表 每天一开始上班就查看一览表。 当任务完成时，应把它从一览表中划掉。看到一份列表变短，是很有成就感的。 每天工作结束时，评估新加到一览表中的事项，并按A、B、C型任务进行归类。 当对一览表上的任务进行时间分配时，要为未计划到的事项留出时间。 年度计划 在彩色的挂图上标出各项定期任务，用不同的颜色给各 项任务分配时间。看看是否有任务重叠，需要重新计划 ABC－分析 时间规划原则 （1）时间计划的基本原则：40%会出岔 （2）时间分配三部曲 　　a.约60%给预定计划（日计划表） 　　b.约20%给预料之外的事务（干扰，时间窃贼） 　　c.约20%给突发事件与社交活动（创造性时间） （3）谨慎原则保留弹性　 什么是情商? 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响. 情绪管理有两个层次: 1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力 　 IQ EQ 　　 　　　　　　 知识　　　 情绪 　　　　 接受教育　　　换位思考 　　　　 逻辑推理　　　人际关系 　　　　　　科技　　　 影响力 EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 沟通技能 1.良好沟通心态 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美 有关情绪管理… 能力好不一定会成功 ! 能力不好也不一定不会成功 ! 但是情绪管理不好一定不会成功 ! 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪! 一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系(沟通)能力! --- 戴尔.卡内基 说的三要点 讓對方聽得進去 (1)時機合適嗎? (2)場所合適嗎? (3)氣氛合適嗎? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 人际风格分析 沟通与团队建设游戏：迷失丛林 “你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非 洲丛林上空时飞机突然失事，你必须跳伞。 与你们一起落在非洲丛林中有14样物品， 你们必须为生存作出一些决定。 在14样物品中，先以个人形式把14样物品以 重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。 专家选择 大砍刀 打火机 蜡烛 一张防水毯 一瓶驱虫剂 药箱 7个大垃圾袋 一盒轻便食物 一个热水瓶 蛇咬药箱 三支高尔夫球杆 手枪 手提收音机 指南针 第一条：认清 与 · 王太太的生日礼物 第二条：帮对方 · 谈判专家 第三条：请坐 ，请喝 · Gerry Spence 第四条： 给你， 给我 · 和事佬的策略 第五条：我 ，你 · 切蛋糕的心理 第六条：看身体说出 · 解