金融网点与渠道策略讲义课件.ppt

*/50 1、渠道选址考虑因素 */50 地理位置 平面位置可以概括一个具有无限扩展性的空间里，分支机构可以位于平面上的任一地方。 网络位置特征是所有位置用网络节点来表示，它可以确切地表示地理上独一无二的东西 */50 设施数量 单独分支机构的选址比较简单，可以用数学方法进行处理。但分支机构数量增多时，寻找每个位置的最优组合是相当复杂的，尤其是当每个位置上的服务能力不同时，就更为复杂。 */50 优化标准 服务设施主要优化标准 最大限度的利用，使前来分支机构接受服务的人数最大化 每区距离最小化，即每个人到最近分支机构的平均距离最小化 每次距离最小化，即平均每次到最近的分支机构的距离最小化 优 化 标 准 选 择 会 影 响 服 务 设 施 位 置 选 择 */50 综合考虑因素 通畅性 可视性 竞争对手位置 交通便利 经济因素 */50 2、地理需求评估 首先，定义目标人群，明确目标市场的特征 其次，选择地区，为了确保精确，地理单元 应尽可能小 第三，评估地理需求，对于街区群居的人口统计数据利用数学方法进行统计分析。 对地理需求的精确评估步骤 */50 3、打破常规逻辑 加入竞争群落。客户进行购买时，总喜欢进行比较，为了便利，他们更乐意在众多竞争者集中的地方进行搜寻。 饱和营销策略。在城市和其他交通流动大的地区集中设置许多相同的分支机构，让客户在进行购买时无可避免地要购买。 推行电子商务。个人来说只有在初次和周期性业务更新时才需要面对面的交谈。网络银行、电话银行、手机银行可以进行延续交谈。 */50 二、营业网点选点模式 空间模型 双变量方法 多元回归技术模型 */50 选择靠近最大潜在客户地；是否有不利于服务的天然障碍；选点与周围社区距离和人口密度 1、空间模型 分析该点业务潜力 计算设立分支机构设立后投资收益 设点 决策 */50 2、双变量方法 与竞争对手的比较分析 */50 3、多元回归技术模型 假设Y=a+b1x1+b2x2+……bnxm，其中，Y是因变量，如新营业点每年增加的业务量；x是自变量（如营业点的建设面积、人均收入、潜在顾客的年龄等）。由于自变量因素复杂，这种方法使选址标准变得复杂化。例如不同业务的收益率受外部经济因素如利率水平的限制。如果自变量与营业点设计或营业程序的选择（远程柜台、开户银行、特定账户和营业时间）互相影响时，自变量更为复杂。 */50 第五节 银行新型营销渠道 网上银行渠道 电话银行渠道 手机银行渠道 */50 一、网上银行渠道 狭义网上银行：没有分支银行或自动柜员机（ATM），并提供网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷五种服务中至少一种，仅利用网络进行金融服务的金融机构 广义网上银行：包括纯网上银行、电子分行和远程银行。电子分行是指在同时拥有“实体”分支机构的银行中仅从事网上银行业务的分支机构。远程银行是指同时拥有ATM、电话、专有的家用计算机软件和纯网上银行的金融机构。 网上银行概念：至少提供以下五种业务中的一种才可以称为网上银行：网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷。 */50 网上银行的功能及特征 访问功能 展示功能 综合功能 超越地域限制功能 没有分支机构 成本低回报高 “三A”服务 */50 网络银行的金融服务 网络银行提供的金融服务一览表 基础服务 电子化 金融服务 银行零售业务电子化 银行批发业务电子化 银行同业清算转账电子化 网上支付系统 增值服务 在线 多元化 各类信息 在线交易 新型服务 品牌化 */50 二、电话银行渠道 超时空的3A服务。电话银行不受时间、空间的限制，电话银行充分利用发达的现代通讯技术，为顾客提供了简单便捷消费服务方式。 方便快捷的一站式服务。顾客可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；也可通过电话银行向银行提出问题、进行投诉、提出建议等，享受银行为顾客提供的一站式服务。 费用低廉的服务方式。本地顾客只需要支付普通市话费用，即可获得银行提供的全方位的金融服务。 */50 招商银行电话银行功能一览表1 */50 招商银行电话银行功能一览表2 */50 三、手机银行渠道 手机银行是银行通过移动电话，利用中国移动通信网络的WAP方式为顾客提供账户查询、账户转账等银行产品的一种业务。 为注册顾客提供一种全新的WAP接入方式。在手机信号覆盖的任何地点、任何时间，通过浏览器进行个人账户交易或查询相关金融信息。 是现代信息技术发展基础上出现的一种新兴的，具有很大发展潜力金融营销电子渠道。 */50 结束 讲课完毕， 谢谢大家！ 金融营销