我眼中的测试高手(测试架构师).pdfVIP

我眼中的测试高手（测试架构师） 1. 概述 1. 11.. 既然是写我眼中的测试高手，得先容我作一下自我介绍，让你们了解一下我 的背景。介绍前再啰嗦一句：是我眼中的测试高手，不一定对，如果有不对的地 方，请多多包涵。我有8 年以上工作经验，其间前5 年在开发部做开发，后3 年在测试部当经理。做过以下工作：写代码，软件设计，项目管理，性能测试（数 据库性能监测及优化、前端性能测试）,自动化测试工程师,设计、执行测试用例、 项目部署（数据库高可用性）。这几年工作的时间基本都分配在测试和开发上， 所以有一些想法。 介绍我之后，再介绍一下写这篇文章的目的：让中国的测试工程师找到方向， 提升信心，努力学习。呵呵，说大了，还是先提升我自己带的这帮人水平吧。有 人说测试工程师找不到方向，不至于吧！我先表态，我了解的测试工程师，及面 试有几年工作经验的测试工程师（至少上百人吧），我觉得他们还没有找到方向。 如果你已经找到了方向，并且有兴趣看下去的话，可以做一下比较，顺便也给我 提提建议，我洗耳恭听。 再阐述一点，我眼中的测试高手，不代表我能做到，是我努力的方向。 介绍一下题目“我眼中的测试高手（测试架构师）”,测试高手是不是测试架 构师，我是这么想的。现在网上对测试架构师理解不一样，很多人理解测试架构 师只搞搞自动化、性能测试，我觉得这只是其中一部分，具体如下： 2. 2. 22.. 测试工程师工作目标什么？ 不管是高手，还是刚入门的，所有测试工程师的工作目标是一致的：在有限 的人力资源、时间下保证产品质量，增加公司的竞争力。要注意是“在有限的人 力资源、时间下保证产品质量”，这也是高手、入门者的区别。当下次准备跟经 理抱怨资源不够时，先想一想有什么方法提高测试效率，制定的测试策略有没有 什么问题。记住高手就在这些细节中跟别人不一样。保证产品质量，不是说项目 发布后一个缺陷都找不到，而是要使用客户很难找到。客户满意了，就认可产品， 慢慢就认可公司。 3. ( ) 3. ( ) 33.. 测试高手——业务((客户)) 有兴趣可以一起交流，请加我QQ：147642651 a) 从测试目标可以知道了解客户是多么的重要，有很多人开始要跟我抱怨 了，测试一般都接触不到客户，怎么办。我先介绍几个地方可以去了解 的： � 客户在使用软件后的一些反馈问题，千万不要简单的去看看，要深层次 的去看，去分析。比如：造成这个缺陷，这是他的工作习惯，还是他的 误操作。 � 还有和客服人员多交流，客户抱怨产品哪些地方不好用。这是我一直想 做的，测试人员去做一下客服，客服来做一下测试。 � 了解公司同类产品。同类产品有可能是同一批人使用。 � 了解项目立项的背景及可以带客户带来什么价值。 b) 多学习公司的业务知识，可以提升自己的表达能力、影响力。比如我们 公司是做电力概预算软件。 � 电力概预算软件相关知识你得会，和需求人员沟通，他们可能学的不是 计算机，说的都是专业术语，那你可能就听不懂。 � 要善于记住这些专业词语，你第一次听不懂，人家会跟你说，第二次还 不会，就没有人愿意跟你说了。 � 如果你能在一些评审会用专业术语去跟他们沟通，很多人会对你刮目相 看。 4. 4. 44.. 测试高手——过程管理 保证产品质量，不是光靠测试人员努力就够的，而是要靠整个研发团队努力。 在测试部成立初期，只要是有很多客户反馈问题过来，很多人都认为测试的错。 很多人指客服、销售人员、项目经理，甚至公司领导，当别人不理解你的时候， 你的压力很大。没有办法，谁叫你要做测试，默默承受吧！呵呵，也太不像我的 风格了。我们来分析一下，为什么会造成这种情况了。是由于测试部刚创立，大 家对测试就会有期望，还有大家对整个研发过程不太了解。 整个研发过程，包括需求分析、概要设计、详细设计、编写代码、单元测试、 系统测试，层层相扣，如果需求没有做好，会导致开发、测试重复做很多工作， 过程管理多么的重要。我看到淘宝测试团