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秀强股份培训分享之 公文筐处理 南京弘策企业管理咨询有限公司 2012年9月9 日 目录 1 公文筐内涵 2 公文筐效用 3 公文筐试题 4 评价与评分标准 2 公文筐内涵 文件筐测试又叫公文处理测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作， 要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等， 主要考察受测者的计划、决策能力。 这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方 法之一。 3 具体实施程序  首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同 级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银 行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检 举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。 其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个 职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认 识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根 据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自 己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下 一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理 结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的 给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。 4 提供的信息文本 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要 求、做答说明等 公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记 录、抱怨投诉、统计报表 答题卡 5 测试的能力要素 最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、 计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险 倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思 维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者 在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。 6 www.thmemgall Company Logo 评价要素 是否每份文件都看过，并做了相应批复 是否利用了各种文件所提供的信息 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 是否恰当授权 是关注大局还是拘泥于细节 7 公文筐测验的结果评定 评分标准的设计（包括三方面内容）： 1. 测评指标：反映应试者素质、资格的典型行为表现； 2. 水平刻度：描述这些行为表现所体现能力、素质或资 格条件的数量水平或质量等级的量表系统； 3. 测评规则：一定水平刻度与一定测评指标之间的对应 关系。 8 www.thmemgall Company Logo 测评指标的确定  可以采用当前国际上盛行的行为定位法。这种方法不关注应试者之间的 比较，而是有一个行为性的测评基准点，寻求有效的行为表现与无效的 行为表现的区别以及不同行为所产生的效果。 测评指标可以整理成的不同形式：