公众对旅行社旅游广告认知的调查研究_以上海市居民为例.pdfVIP

( ) 北京第二外国语学院学报 　　　　　　　　　2005 年第 3 期 　　　　　　　　　　　　 总第 127 期 公众对旅行社旅游广告认知的调查研究 ———以上海市居民为例 1 2 查爱苹 　张 　静 ( 1. 上海商学院国际经济贸易系 　上海 　201040 ; 2 . 复旦大学旅游系 　上海) 　　摘 　要 : 基于认知理论和经验判断 , 一般来说 , 公众的性别 、职业 、收入 、受教育水平等因素会影响其对于旅游 广告的认知从而影响旅游消费决策 。本文对上海居民旅游广告认知的调查数据进行实证分析 , 考查旅游广告的认知与 旅游消费决策之间的相关关系 , 对旅行社进行旅游广告提出建议 。 关键词 : 旅游广告 　知晓度 　可信度 　建议 Abstract : This paper probes into the public cognition about advertisement by travel agency. According to the cognition theory and experience j udgment , such factors as the public gender , job , income , education , etc . , will influence their cognition and consumption decision . The author pays attention to the correlations between cognition to tourism advertisement and tourism consumption decision and makes suggestions to the travel agency based on investigation on resident in shanghai . Key words : tourism advertisement 　realization 　reliability 　suggestions 　　我国的广告业在最近 20 年中 , 经过了恢复 提供决策参考 , 笔者就公众对旅行社旅游广告的 重建 、宏观调整 、规范发展的过程 。旅游广告受 认知情况进行了调研 , 在调研结果的基础上 , 针 到旅游业先开放国际旅游市场 , 后发展国内旅游 对旅行社广告制作 、媒体选择 、营销形式等问题 市场 ; 先经历卖方市场 , 后转为买方市场这一特 提出建议 。 殊开放轨迹的影响 , 旅游广告由最初只通过报 一 、调研的内容与方法 刊 、杂志、宣传手册等有限的媒体手段向海外市 本次调研主要采用了深度访谈和问卷调查相 场宣传旅游 目的地这种初级营销方式 , 发展到应 结合的方法 , 通过获得第一手资料来了解消费者 用电台、电视 、直邮、旅游交易会 、网络营销 , 对 目前我国旅行社广告的认知与评价 , 包括对旅 甚至旅游整合营销理念 , 引导国内消费者向追求 游广告效果 、广告形式的满意度评价以及对旅游 服务品位和文化气氛的质量型消费形态转变 。具 信息获取渠道和满足程度的评价 。 体表现在旅游企业上 , 最突出的莫过