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银行网点2012培训课程体系课程一：柳瑞军中层管理技能与领导力提升课程柳瑞军简介：中层管理系统提升和管理创新培训专家、2011年前沿金坛奖杰出管理导师，金牌培训师、中科院心理所EAP中心签约咨询师、IPTS国际注册高级培训师、CMC国际注册管理咨询师、多所大学特聘客座教授、清华总裁班授课讲师、前沿讲座签约讲师，中华讲师网品牌讲师、中国培训网金牌讲师。有近10年在国家机关及事业单位工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知企业管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。长期为政府机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评，是学员满意度和单位认可度极高的实战管理培训师中层管理技能与领导力提升课程大纲：主题一、做胜任的中层1. 管理工作的二元思维2. 中层管理的真谛3. 中层管理决定企业经营成败！4. 中层经理的胜任力5. 让自己的工作不可被取代！主题二、管理工作关系一、业务（技术）经理的管理转型1. 业务（技术）经理常犯的错误2. 克服专家心态3. 调整管理角色4. 业务经理的角色转型5.业务经理的角色修炼二、上下级关系管理之道1. 管理：向上管理，向下负责2. 欣赏：发现利用上司的长处3. 主动：主动